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2013-11-01

文/青龙老贼

微信公众平台接口开放在大家将近一年的期盼中终于尘埃落定,新增九大高级接口功能,381项产品细节更改,后台布局全面改版,公众平台变得更易用更人性(但对我这样的老用户来说还是有点怪,特别是写文章太不习惯了)。有关这次开放的相关报道和解读已经很多,我在这里就不累述了(回头看心情来篇技术流解读接口的)。

这次接口开放标识着微信团队在小心谨慎的长期探索之后,终于在兼顾用户体验、打击灰色产业、维护平台安全和控制接口应用等方面拿出一套自己的开放策略,微信团队已经准备好了,微信的游戏规则已经明确了,而那些受规则影响的亲们颤抖吧。

微信认证产业链

自从微信5.0开始加强公众账号认证标准以后,很多以前用个人微博认证的公众号都被取消了认证,于是一个巨大的市场诞生了,到淘宝上搜索“微信认证”可以检索出几千条商品记录,百度上还有付费做推广链接的微信认证代办公司。

据了解腾讯微博认证当时就从200块涨到800块,而微信认证整体打包是8000一个,其中包含了加500僵尸粉达到认证标准的服务。目前微信公众平台上通过认证的账号有三四十万,起码有一半是通过这个渠道认证的,也就是这个卖水的生意已经是个十几亿盘子的大金矿。

现在官方引入了第三方有资质的认证机构来统一认证,只有通过认证的公众号才能够使用那些高大上的接口,费用也只要300元,这将直接影响那些代办公司的生意,估计不少人要转行了。

不过也有不少人抱怨现在的认证搞得跟工商局一样麻烦。但换个角度来想,严格的审核准入机制才能够保证微信的生态健康发展,而不是一个充斥着虚假伪劣产品的平台,安全干净的社交环境能够吸引更多的用户,企业商家也可以不再担心重名仿名的问题,能够在微信平台获得更好的利益和发展。

其次有人质疑认证不通过为什么也要收取300块钱,我想可能这些朋友都没有搞过商标注册。WeMedia自媒体联盟的商标注册是委托专业机构去做的,花费了1400元,但这个费用不是商标注册的钱,而是对方在注册流程上的服务费或者说跑腿费,不管结果如何他的服务已经提供,而影响结果的可能是商标不合法或者已经被人注册等。

现在的微信认证也是如此,委托的第三方机构在认证资料合法性这个流程中已经提供了服务,产生的结果是通过或者不通过,因此这300块钱是为服务付费,而不是为结果付费。

正规企业注册的企业公众号认证肯定是没问题的啦,300块比8000块,哎,做认证代办的兄弟们保重吧。

腾讯的国家队们

第三方微信服务商在为企业做开发时经常会有这样一个场景,当客户提出一些特殊接口才能完成的需求时,负责对接的人会很没底气的说“这个现在还没法实现”,然后客户马上拿出一个用了微生活或者微购物产品的公众号说“为什么它能做!”,然后开发者只能一边向客户解释那是国家队产品一边在心里“@!#%#@……#¥%”了。

过去的一年里,微信公众平台接口获取方式一直是遭人诟病的,一方面微生活、微购物还有风铃这些腾讯内部微信产品有特殊权限和接口,一方面是外部的企业、开发者和服务商即便有正当需求也没有正常渠道申请接口。

这种状态其实是非常不正常的,外界很多人都在担心微信到底是真开放还是假开放?自己辛辛苦苦花时间、精力和财力做的产品如果输在内外有别的权限上,那是相当不甘心的。

而这次微信接口的开放给出了最好的回答,微信是开放的,腾讯不会搞一国两制,微信公众平台第三方开发者和服务商,可以和国家队一样获得各种特殊接口进行公平竞争,至于国家队们还是多在产品上花点功夫,多在市场推广上花点心思,未来在微信应用开发领域比拼的是创意,是产品,是技术,而不是关系。

用生命在山寨微信的公众平台们

还记得我曾经写过一篇《中移动只是用生命在山寨微信》,说得是飞信公众平台无节操完全照搬微信公众平台,后来各种公众平台基本都是一个模子里出来的,界面、功能、接口啥的都差不多,最好笑的是易信,开发帮助原封不动直接复制微信的,结果样式还是乱的……哎,我都懒得说了。

但这次微信公众平台的整体改版和接口开放对于其他公众平台们将会是个致命的打击,因为其他平台根本无法提供如此丰富和实用的接口,也没有这个准备,而这些接口却是当下企业和开发者最最需要的,也将成为移动端开放平台必备接口标准。

反观微信这一年多跟大型企业的合作成果斐然,一方面通过实践得出那些接口是最符合企业需要的,一方面经过长时间的运行保证了接口的可靠和稳定,还为行业提供了解决方案,这些是其他平台无法比拟的。

同时还带动了整个传统行业的移动互联网转型热潮,企业旺盛的需求也带动了第三方开发服务商,目前国内从事微信开发的大大小小有几百家,其中不少实力非常强,而主攻方向现在就是微信公众平台开发。

那么其他平台如果还是跟随微信脚步只顾山寨,不去了解企业需求,不去拥抱大量服务商,即便有些小创新,但实际上既不了解企业移动端的接口需求,也不被第三方开发者热捧,也就只有平台没有生态。

微信接口开放代表着微信的生态链已具雏形,企业、开发者、运营商、平台、用户这个闭环将快速运转起来,而即将开放的微信支付将会成为加速器,同时也将通过大量的微信企业应用培养消费者习惯,从而撬动整个移动支付市场!

2013-08-13

文/青龙老贼

写这些文字的时候我正在成都双流机场,不靠谱的国航给了老贼一点自己的时间,能够跟各位分享下自己这次成都之行的小小收获,是关于一个传统餐饮老板的移动互联网之梦。

和这个老板结识是受朋友之托帮忙指点下微信运营,我对该品牌的了解仅限于它是首批微生活会员卡的入驻企业之一,在我看来这个在成都已经有30余家连锁的火锅店并没有什么特别的地方,一个传统到不能再传统的线下餐饮行业,靠着微生活特权中查找附近人功能拉粉丝,每天群发内容也与其他账号一样,挂着羊头卖狗肉以营销为主。

说实话我并没有把这次交流太当回事,固有思维已经先入为主的影响我的判断,但是聊了几句我就收起了怠慢之心,这个年轻的老板可以算得上是我碰到过在传统行业互联网转型方面思考最深得一位。两人交流后收获颇丰,不敢独享特将观点罗列,希望对大家有所启发。

停止微博运营:从今年一月起该企业就把微博运营停了,不仅仅是微博活跃度下降了,更重要的是在微博上做活动营销只是面上好看,带来的粉丝并不是目标用户,实际转化极低用户沉淀也很差,而微信公众平台在这方面更适合线下企业,关注的用户也大多为消费过的顾客非常精准。

重点微信运营:该企业以前是通卡的大客户,在通卡被腾讯收购开搞微生活后,顺理成章变为首批入驻企业,同时在微信公众账号运营方面受微生活影响,整体理念上侧重于客户管理而不是疯狂营销,利用微信掌握自己的忠实客户群体是首要任务。

人人都是自媒体:鼓励员工在社会化媒体平台上与顾客进行互粉互动,并且配有内部奖励机制推动落实,甚至在考虑每个服务员胸口印个人微信二维码让顾客来扫一扫,力求打造一批店内达人员工,去直接影响消费群体,从而带来新的顾客,提升整体的品牌价值。

找到符合定位的渠道:该品牌旗下目前有两个子品牌,分别对应两种消费水平的人群,因此在宣传推广渠道上的选择也不同,高端的放在微信公众平台上,低端的放在手Q和空间上,运营的思路和手段也会做不同调整。

自建管理平台:传统餐饮企业不能过分依赖第三方技术平台,否则会被平台绑架,所以该企业早在11年就不再使用通卡的系统,而是自己做了ERP系统,并且进行数据积累和管理,把主动权掌握在自己的手里,同时也尝试微信公众平台上的一些开发,比如微信点单系统(据说受我教程启发……)。

APP替代充值卡:关于企业是不是要做自己的APP,我以前的观点是不要做因为劳民伤财用处不大,但是这次的交流让我有了新的看法。该品牌正在开发自己的的APP,思路是用APP代替充值会员卡,会员可以使用APP来付款,可以享受更多折扣,甚至可以远程替人买单……就像招商银行的网上银行一样成为一个工具,也许用户一个月只会打开一次,但是只要你里面有钱就会去下载安装使用,也不会轻易卸载。

产品先外包后投资: APP开发不找很大的外包开发公司做,而是找了刚出来创业没多久的小工作室完成,这样选择的原因一是小团队有激情有创意不公式化,二是从产品未来发展考虑,如果产品可行并有机会做大,可以把外包团队直接收购。

提供多元化服务:顾客不可能一年365天吃火锅,加盟比如costa、许留山、外婆家等消费群体定位相对重合的餐饮品牌,为会员提供多方位多元化的服务和优惠,将大大丰富自己的餐饮生态圈,也将有可能成为一个餐饮平台。

线下到线上的O2O:餐饮企业如果只做线上到线下的引流不靠谱,成本会越来越高,必须想办法将线下顾客再带到线上自己平台去,可以尝试的路径是利用微信扫一扫加关注给优惠这种低门槛的进入方式,先圈起一拨普通会员,然后再从中发展愿意购买充值卡的忠实会员,而这些客户必须下载使用APP。

以上观点可供一些连锁的传统餐饮企业参考,当然理解能力和执行能力会影响到最终结果,并且这是一条比较漫长的道路,但长久来看将有可能完成传统企业互联网化的逆袭。

最后说下这次交流中暴露出有关传统企业和互联网结合的问题。

为什么微信会员卡没做起来?虽然微信会员卡这个概念很好,也确实让企业有机会能够掌握和管理自己的客户,但是传统企业担心长期下去数据都在第三方手里有风险,另外关于会员储值卡方面企业更加不愿意,没有任何一家传统企业愿意把自己的钱放在第三方平台。

为什么传统企业转型那么难?我碰到大部分转型难的企业是执行的人比老板看得清楚想得明白,但就是推动不了,这个火锅连锁店则是反过来,老板比执行的人在互联网方面方向感更好,他掌舵下面人执行就顺利许多。所以传统企业的老板洗脑工作得加强,但是千万别傻乎乎去听什么用微信月入百万的课,那只会让你脑子更像浆糊。

互联网思维做餐饮企业能做大不?这个老板对煎饼和牛腩故事也颇为熟悉,但他有不同意见,个人品牌造就的自媒体餐饮企业如何实现规模化,毕竟一旦开始做连锁就要面临采购、物流、厨房、服务等规范化的问题,而且如何保证创始人的持久创新力也是一个问题。

传统企业缺乏数据分析管理能力。传统企业从来都不缺数据,各种ERP、CRM早就上了,但是如何查看和使用却很少清楚,因此不管是做内容营销还是产品服务时,很多都是闭门造车猜顾客喜欢……所以精准营销也只能是一句空话了。

传统企业缺乏产品运营的能力。该企业也在纠结服务号和订阅号的问题,但纠结的点是转了服务号以后该如何去规划功能和服务,毕竟现在管微信的都是做内容营销品牌策划的人,转到产品层面还是比较难的。

2013-08-05

文/朱晓鸣

下午从深圳返京,遭遇北京恶劣天气迫降天津,一路颠簸流离浑身湿透,路上断断续续写下这些文字,也算为这个雷鸣电闪,狂风暴雨的难忘夜晚留下点纪念。

2013年8月5日,它注定将成为一个特殊的日子,还有不到24个小时,微信5.0正式版将向世人揭开其神秘的面纱,之前围绕着它的所有传言、谣言都将尘埃落定,那些求内测资格、关心上线档期的朋友们,你们终于可以不捉急了……

同时联通微信合作的“微信沃卡”将在易迅网上开启预定,更巧合的是阿里与微博两者爱情的结晶“淘宝微博版”也将同天隆重登场,如果前者是预先设定的双喜临门,那么后者挑这个日子打得是啥算盘捏……

其实老贼我从来就不关心微信5.0什么时候上线,也从来没有拿到内测资格,到现在为止我手机装的微信依然是4.5版,我考虑更多的是微信公众平台诞生已经整整一年,这个搅动整个移动互联网引诸侯模仿,整合线上线下给人无限想象的产品,除了区分订阅号与服务号以外,在微信5.0以后会有些什么变化?开放的政策会有什么调整?第三方开发者面临的问题如何解决?

自定义菜单开不开放?

这是一个所有人最关心的事情,为了这个目前看起来很装逼一般实用的功能,花重金找关系的企业不在少数,据说最高的炒到过8万,然而对于更多的公众账号来说,只有苦苦等待官方重启开放申请。

在很多人包括我看来这个自定义菜单只是一个快捷入口,其形式大于实际,如果开放也不太会产生一些不良的后果,但为什么微信官方却迟迟不愿放开?从我个人理解来看,是微信官方害怕一些未知的使用方法会伤害用户体验,就如同被封闭的一键转发和一键关注,你只有感慨群众的智慧是无穷的。

但是别失望,我这里默默透露一个小道消息,那就是自定义菜单申请5.0上线后即将重新开启,申请的首要条件是该公众账号为服务号,而服务号每个月只能群发一次,你们懂得,鱼和熊掌不能兼得。

不过老贼我还是推荐一些企业选择服务号,因为从自定义菜单申请资格来看,服务号虽然损失了每天群发的功能,但是未来将在公众账号的开发接口上获得更多特权,我还可以大胆预测微信支付也只会向服务号开放,企业将通过服务号为用户提供更多服务,从而产生创造更多价值。

公众账号管理细则何时出台?

在过去一年里公众账号在官方各种引导下运营逐渐规范,但是群发消息失败的几率之高依然经常困扰着大家,我的内容有什么敏感词?没人知道……虽然各种民间大师有所心得,但有时也会失灵。

除了内容运营问题,公众平台规则多变不确定也是大问题,最早注册时一个身份证可以注册5个账号,后来变2个也没有个说明,最近注册又开始分个人、企业、媒体、政府等类型,这几个类型的账号会有什么不同也没说明,另外一个企业注册最多可以注册几个公众号也不知道。

其他不明确的还有很多,如何认证微博不同名的公众账号?如何修改公众账号的名称?如何申请高级开发接口权限?没有指引也没人知道……大部分公众账号的运营者都在抱怨,甚至有了所谓的靠关系就可以如何如何的传言。

互联网本身是来解决信息不对称问题,但事实上也会产生很多新的信息不对称问题,即便是号称最牛逼的沟通工具微信也依然如此,这些声音我相信微信官方应该有所耳闻,也不会熟视无睹,但为什么微信公众平台的管理细则迟迟未能出台?

在我看来首先是微信发展的太快了,快到无论是微信团队的成长,还是目前互联网开放平台上的已有经验案例,都无法适应和满足,说白了微信官方也是在摸着石头过河,什么该放什么该收大家的心里都没底,规则不方便出台书面的,因为一旦公布就很难收回,所以就干脆小心试错小心验证了,我有时候觉得微信当前面临的开放尺度问题不亚于中国搞改革开放啊。

另一个方面来看,早期违规被封的那些账号玩法太野也让微信官方心有余悸,曾经有位微信官方的朋友这样感慨,“没想到啊,投机取巧的人太多了”。所以微信从当初的每天可以发三次到后来每天发一次,到如今的服务号与订阅号,很大程度也是无奈之举。

微信5.0以后微信公众平台将迎来一次彻底的改版,微信官方是否已经准备好面对即将发生的新问题,公众账号管理细则会出台么?相关业务申请流程是否会透明化流程化?拭目以待!

有喜有忧的第三方开发者

微信方面的第三方开发者有两类,一类是APP开发者利用微信开放平台,通过朋友圈、微信群等获取新流量,另一类是从事公众平台应用开发的,主要是为一些企业提供订制或者通用软件。

APP应用开发者在微信上的成功案例不少,比如天气相机、百度魔图、疯狂猜图这些,通过朋友圈分享获得了大量的新用户,也说明了在微信官方规则允许下,开发者使用适当的引导让用户做分享操作可以的,同时我们也可以预见到伴随微信5.0上线的微信游戏平台,也将通过这种朋友圈传播的方式开启腾讯手游掘金之路。

与之相比公众平台上的第三方开发者就是另外一番景象,由于公众平台接口权限获取困难,单靠目前开放的接口无法完成一些复杂的功能,大部分开发者为企业提供的仅仅是一些简单的WAP建站而已,有限的互动也都是通过HTML5来完成,也有不少冒险者通过模拟登陆等手段获取一些权限完成一些功能。

同时腾讯其他BG也在陆续推出一些微信相关产品,并且拥有一些内部接口权限,与开发者产生直接竞争关系,这让很多开发者对微信开放有所怀疑和担心,微信5.0上线后的开放政策会如何变化更让开发者疑虑。

在我看来首先微信肯定是坚持开放的,但是接口权限必定是和企业的公众账号绑定的,需要企业自己去申请的,也就是第三方开发者很难一手包办到底。

其次腾讯其他BG的竞争在长时间内肯定是存在的,但是腾讯自己是无法把每个行业都覆盖都做透,有这个技术也没这个资源,因此市场空间还是很大的,开发者必须坚持垂直化细分化,把某个行业做透做深。

再者微信官方一直是把自己定位在管道和平台的角色,也就是说微信官方只会做榜样树标杆,而不会自己去从事具体事务,目前的成功案例都是企业与第三方开发者共同努力的成果,带动的其实是整个行业在微信公众平台方面的开发需求。

最后开发者必须明白微信公众账号并不适合做营销传播,单纯为企业提供公众平台开发势必单薄无力,如何将其他社会化媒体平台与微信公众平台有效结合起来,为企业提供完整的服务将是接下去的方向。

微信开放的脚步是否太慢?

淘宝微博版上线在即,据说也会有第三方开发接口,淘宝微淘的后台更是微信公众平台的翻版,也就是说移动互联网上的类公众平台会越来越多,众多开发者可选择范围也越来越大。

微信能够到今天的量级,与企业、开发者有着必然的关系,虽然淘微和微淘的开放平台刚刚起步,但可以肯定的是一旦企业商家和第三方开发者开始聚集在某个平台,势必削弱其他平台对用户的吸引力。

只有大量的企业在线下推广,只有大量的开发者在线上为企业和用户提供服务,才有可能把平台生态建立起来,微信现在虽然占领先机,但是目前有点投鼠忌器,搞得当前局面是微信想开放不敢开放,开发者求开放但拿不到接口,这个问题必须尽快解决。

微信5.0上线后,服务号与订阅号之间的划分,公众账号注册认证门槛的提高,是否预示着微信接下来开放的力度会加大,开放的对象会定向?但无论如何,微信必须加快开放的步伐,一旦其他平台野蛮生长起来,必定会影响到微信公众平台的发展。

互联网的发展在于开放,微信的未来也在于开放,我之前提过没有绝对开放的平台,但是如何在不伤及用户不损害自身的前提下,打造一个开放的平台,让更多的第三方进来繁荣生态,这是微信当前的困境,也是公众账号们的困境,脱困的办法在微信手里,也在第三方的手里。

2013-06-26

文/青龙老贼

《让子弹飞》里有一段经典台词:“麻匪,什么时候都要缴!不缴不行!你们想想,你带着老婆,出了城,吃着火锅还唱着歌,突然就被麻匪劫了!所以,没有麻匪的日子才是好日子!!”。

当代社会没有麻匪,我们却遭网络虚假广告毒手。所以,没有虚假广告的网络才是好网络。

网络虚假广告的历史

伴随着电子商务的产生和发展,网络广告业也应运而生。1994年10月,美国《热线杂志》(Hotwired)站点卖出了全球第一个网络广告,开创了因特网的广告新时代。网络广告诞生后便势不可挡,铺天盖地的泛滥开来,不到几年便已发展成为继电视、报纸、杂志、广播四大传统媒体之外的又一个重量级的广告媒体。

作为一种全新的媒体传播工具,网络广告既具传统广告的特点,又有其所无法比拟的优势。它传播的范围更加广泛,不受地域和时间的限制,具有强烈的互动性,可根据点击率准确统计广告效果,并易及时更换内容和改正错误,而且更加节省成本,被誉为“最直接、最快捷的营销信息回路”。

但得天独厚的优势却无法掩盖互联网虚拟空间中主体的隐蔽性和不确定性,网络虚假广告便借此大量乘虚而入,使人真伪难辨。2000年6月,上海查获市内首例网络虚假广告“智狐”案,这是有记载的第一例网络虚假广告。

至此,网络虚假广告进入历史的舞台。

网络虚假广告的现状

先说说监管方面,国家工商总局去年查处的互联网违法虚假广告数量同年相比增长了104%;其中,在上海市查处的违法虚假广告中,三分之一都是互联网违法虚假广告。

其实早在2000年5月,国家工商局广告监管司就在北京召开了网络广告经营试点单位工作会议,对符合条件的北京、上海、广州三地共27家网络广告经营试点单位颁发了《广告经营许可证》,这意味者申请广告业务的互联网企业只有通过资格审查,领取许可证才能进行广告经营。

虽然有关部门已经意识到了网络虚假广告的社会危害性并开始采取一些措施加以防范,但一般仅限于行政和民事领域,对其定罪处罚的情形并不常见。

而事实上,由于消费者知悉真相的权利和获得救济的权利却由于网络空间的虚拟性和跨地域性而难以实现。从这个角度看,网络虚假广告比之传统虚假广告的社会危害性有过之而无不及,很多行为都已达到刑法第222条规定的构成犯罪的情形,但基于网络虚假广告自身的特性,在追究其刑事责任时有几个方面的问题尚需明确。就是所谓的“监管真空”,

首先是犯罪主体。互联网的特点使得广告主、广告经营者和广告发布者可以三位一体,而且任何人都可以在个人或公司的主页上发表信息,包括广告信息,所以任何人都可能成为本罪的主体。

其次是法院的管辖权问题。由于因特网上的信息流通没有国家和地域的限制,犯罪人和受害人可能遍布全球,即犯罪行为与犯罪结果会发生在不同法域,这实质是一种无国界的犯罪,而且如何认定这种犯罪行为地和犯罪结果地在技术上也有相当难度。

另一方面是像百度这样的搜索引擎,收录了大量的网页信息,海量的数据每天在为消费者提供各类信息,而消费者也将其作为了解产品和购买决策的主要信息源,深受广告主的青睐,很多品牌的电视广告都习惯性后面加句百度搜索XXX,因为企业已经逐步变搜索引擎的广告展示变为产品销售渠道。

但同时却也被不法分子盯上,成为践踏诚信欺骗用户的温床。近年来钓鱼网站、木马病毒、新流氓软件等众多威胁用户生命财产安全的事件层出不穷,特别是理财、网购、医药等高风险领域,更是泛滥成灾,曾经有一段时间我是直接忽略搜索结果的首屏内容。

这几年随着微博,SNS等社会化媒体的兴起,使得网络虚假广告花样翻新。以微博为例,一些不法商家利用微博大号发布“正规名牌降价打折”等广告信息,远低于专柜的价格及“限时团购”、“支持专柜验货”、“带专柜小票”等虚假承诺,诱骗用户访问其开设的钓鱼网站购物。

微博大号动辄几百万的粉丝,发布的内容受众广,影响力大,受到发布虚货广告的广告主“青睐”,因而成为虚假广告在微博平台的主要发布源。一个微博大号平均每天转发2.17条商业广告,每条广告收费280元/百万粉丝。以此预估,一个持有100万粉丝的微博大号每月仅靠发布硬广告收入可达18228元。

小小一个微博的账号转发几条广告,就能获得如此高的收入。根据《网购“火眼”微博打假运营报告》指出,2013年1~4月,共拦截微博虚假广告多达100万条次,共发现8万余微博大号从事过虚假广告营销,仅知名品牌香奈儿被假冒高达33万次。

没有虚假广告的网络才是好网络

这个问题咱们从反方辩论观点来看,有虚假广告的网络是好网络,我们找些证据来说:

1、消费者 像谷歌这样的互联网公司90%收入来自于广告,大部分广告商从电视、报纸等媒体转向网络,这是现状,有虚假广告的网络是好网络,全是虚假广告的网络,请问消费者还会相信网络广告吗?消费者还会继续在网络上消费吗?

2、虚假广告商 有虚假广告的网络是好网络,虽然一本万利,但是,消费者不来了,网络进入恶性循环,再去哪投,本也会丢。

3、虚假广告从业者 靠诱导、钓鱼、木马等方式骗取网民的钱,短期内获利颇丰,但是随着搜索引擎、社交平台等都开始自建信任和维权体系,不仅会提高进入门槛,还会将资质劣信誉差的直接清除出去,那么从业者必定没有明天早餐钱。

4、网络公司 假如谷歌让虚假广告充斥网络,上面说过,广告商会怎么样?看看网易2012年没有日本系汽车厂商的广告投放之后的财报,你就知道这对互联网公司意味着什么。近于悬崖的境况。

所以,没有虚假广告的网络才是好网络,那么诊治网络虚假广告要怎么办?

1、消费者 除了买前鉴别之外,尽量选择有口碑和商城类网站,现在大型的B2C服务已经很方便,送货上门,货到付款。

2、监管 在监管方面有关部门应该与互联网企业联手通过技术和数据来加强管理,健全制度对发布虚假广告的个人或者企业严惩,同时将线下的售前售后维权体系移植到互联网上,服务消费者。

3、社会化网络 微博等社会化网络的兴起,其实是网络虚假广告的丧钟,经过朋友和官方认证的筛选,大部分虚假广告都可以过滤,当然,武功高强之辈,但那和外星人找你喝茶的几率类似。

相信总有一天,随着网民自身意识的提高,加上有责任心的互联网公司一起努力,网络上将没有虚假广告,我们可以放心购买更多可信的产品和服务。

2013-06-25

文/朱晓鸣

几大视频网站的头们今年上半年纷纷跳出来鼓吹移动视频,不外乎智能手机、PAD端等移动视频流量已经占到30%,移动视频活跃用户已经过亿,移动视频可以大规模启动商业化了。还有视频网站称其移动端视频广告快速增长,第一季度收入超过了2012全年收入,2013年移动端广告收入将过亿元。

就我来看,视频网站们商业化的方式目前来看就两种。

一是直接复制PC端的广告模式,也就是移动视频广告,虽然各大视频网站的高管们集体抬轿子开吹“2013年是移动视频广告元年”,号称人群集中高富帅白富美,投放效果精准可测,但事实上移动视频广告的效果并未得到广告主的广泛认可,他们大多还处在观望阶段。

并且移动视频中插入广告对于用户体验是非常差的,撇开屏幕大小问题,当用户点击手机端视频广告,一般都会跳出当前应用,如果要继续观看视频返回过程比较繁琐,非常影响用户体验,另一方面当前移动网络的速度和资费也对移动端视频造成影响,如果在一些有良好上网条件的环境下,用户更愿意使用电脑或者电视观看。

当然国内投放在移动端的广告用户正在增多这点毋庸置疑,毕竟移动端覆盖了原来PC端难以覆盖的用户,但广告主的投放策略主要以视频内容为主导,跨越PC、移动端等多渠道,将移动端和PC端打包进行广告投放。有点左边口袋放点到右边口袋的感觉,广告市场就那么大,没有因为有了移动端整个蛋糕就大了数倍,僧多粥少和“产能过剩”的问题还是无法解决,最近国外一些移动广告公司大幅裁员貌似也在说明这点。

二是用户收费模式。当然直接向用户收费肯定不靠谱,中国网民免费午餐吃太多年了,但是曲线收费还是可以的,比如和宽带运营商合作推出付费包,听说PPTV和搜狐视频已经和联通合作开干了,每个月10-15块钱观看视频不限流量。目前看起来这是一个不错的方法,视频网站们即将全面启动PC端之外的移动端掘金之旅。

这种商业化模式看起来很符合逻辑,一方面,国内移动互联网发展迅猛,移动智能终端总量已经超过美国成为世界第一,今年2月激活智能终端近2.5亿台。

另一方面,视频网站烧钱积累了足够多的内容,建设了适合多终端的一云多屏平台,建设了全国的CDN网络,也有了丰富的运营经验和市场营销能力,已经牢牢占据了PC端市场。经过近几年的探索,该是视频网站收获移动端的时机了。

与运营商合作向用户收费的模式说白了就是以前的SP,当年已经玩过一轮,各家都有着丰富的操作经验,只是从订阅套餐变成了流量套餐但收得还是信息费,其本质依然是运营商帮着收钱,视频网站们一起分成。

如果上面这些都OK的话,移动视频的春天貌似是来了,百度收购PPS也很好的证明了大家都看好移动视频,但你真这么认为,就危险了。因为移动视频不是谁都能随便跑马圈地的,为什么这样说呢?

业内的人应该知道,由于移动视频具有媒体属性,在中国基本可以把它归到“特许经营”的范畴之内,就像盐铁、烟酒由国家专卖一样,也就是移动视频想要商业化首先得有国家给的牌照。

在PC互联网时代,国家广电总局给视频网站颁发了“信息网络传输视听节目许可证”,这是视频网站在PC端运营网络视频的官方行政许可,没这个证就甭进入这个行业。

那么在移动端呢?同样也是要获得官方的行政许可的,国家广电总局目前只发了9张手机电视牌照,基本上都是大型广电机构,也即只有这九家获得行政许可的单位才可以运营移动视频。

视频行业是国内管制最为严格的媒体行业,无证驾驶的风险有多大,有点脑子的都明白。09年那一拨整治,国内最大的BT种子搜索网站“BT中国联盟”倒下,广电总局关停了200家左右没有取得视听节目许可证的大型视频网站。

移动互联网发展过快,相应的法规政策稍显滞后,但是不代表就是安全,视频网站们拿着PC端的许可证在移动端探索一下、烧点钱被默认了。

不过视频网站们想在没有行政许可的前提下就启动大规模商业化,无疑是脑袋发热。在中国特色的环境下,视频的播控权严格属于政府公权力。视频网站想靠日拱一卒替政府行使公权力无疑是痴人说梦。这就是“国情”,和所谓“国进民退”无关,这就是资质的重要性,你有本事挣钱并不代表你的行为合法合理。

据说版署和广电总局正在三定之中,下半年的监控力度可以期待了。视频网站们还是醒醒吧,也许吃不到移动视频这块肉,还会被打落满口牙齿。

2012-12-20

2012年9月17日,小马哥在腾讯微博上宣布微信用户数突破2亿,整个互联网刹那间沸腾,从2011年1月21日IOS平台1.0版上线,张小龙的团队只花了仅仅605天时间就创造了奇迹,刷新了新浪微博2年2亿用户的记录,并且奇迹依然在续写,2013年1月微信将突破3亿用户,将成为史上用户发展速度最快的互联网产品。这个从出生就被钉上抄袭耻辱架的产品,这个初期仅仅依靠腾讯邮箱推广的产品,这个时刻处在内忧外患境地的产品,成就了产品大神张小龙,完成了腾讯对中高端人群覆盖的战略,为整个腾讯在移动互联网领域占据了新的制高点!

还记得雷布斯在上半年的cmic2012大会上说过“米聊输给微信情理之中,因为微信本质上是QQ的马甲,我很早就想明白了,因为它是QQ的客户端而已。跟腾讯竞争不是一件容易的事情,但是我依然很骄傲,因为米聊这个战场是腾讯的正面和核心战场,我们在核心战场里面还能活下来,拥有1300万的活跃用户……”,时隔半年这句话看来很可笑,那会儿估计雷布斯还在气头上,没有认真研究微信,更没有想明白张小龙到底是在做一件什么事,现在雷布斯闭嘴了,因为微信做到了一件没人敢去想更没人做成了的事,从开始一个简单的移动通讯应用,到个人移动信息中心,到移动私密社交社区,现在成为最具价值的移动开放平台,微信每一次的版本迭代,都在影响中国移动互联网的发展。

微信2.5版

我不算微信的早期用户,第一次安装的应该是2.5版差不多是11年9月的样子,用微信的原因很简单就是用语音发消息替代原来的手机短信,开车也能发省钱又省事,还可以建微信群来进行事务讨论特别是在室外,主要还是跟熟人联系,通讯录和qq好友导入功能非常棒,也是微信前期用户快速积累的原因,同时还可以接收qq离线消息、查看qq邮箱、阅读腾讯新闻等,基本一个微信囊括了腾讯主要产品线的功能,当然更多的人可能最喜欢用的就是这个版本推出的“查找附近的人”,原因你们懂得。反倒是这个版本介绍里排第一的视频功能没有火起来,应该还是网络环境以及使用习惯问题。

微信3.0版

10月份微信更新到3.0版,重点推出了摇一摇和漂流瓶两个功能,结合之前“查找附近的人”功能微信开始做陌生人交友,这个时候已经有一些从通讯工具转向社交工具的趋势,同个时候打着陌生人交友的陌陌上线一个多月。但是这个版本最让人意味深长的是“支持繁体中文语言界面,增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号”,微信的国际化战略其实已经初现端倪,之后的3.1版又加入了英文语言界面。

微信3.5版

这是微信11年更新的最后一个版本,二维码名片悄悄的推出了,文案是“在腾讯微博上秀出你的二维码,缘分就会向你打招呼”,实际分享支持腾讯微博、qzone、新浪微博和facebook,微信希望用户通过二维码分享将一些弱关系好友变为强关系好友,所有人也以为这只是一个拉用户手段,没人预计到二维码在未来一年会成为移动互联网的热点,打通线上线下的入口,是张小龙棋高一着还是误打误撞?反正微信成了二维码最大的推手之一。从这个版本起,微信支持全球100个国家的短信注册,国际化路线走得飞快。

微信4.0版

4月19日,微信2012年的第一次更新,一个重要的转折点,一个里程碑式的开始,此时的微信已经拥有1亿用户,轻松将同行者米聊甩到了身后。微信在这个版本推出了类似Path却更加简洁的朋友圈,你可以和熟识的朋友交流对话,也可以和这位朋友共同认识的朋友交流,却看不到你并不熟识的朋友的朋友,朋友圈是一个关系链很短的SNS,微信也从一个通讯工具漂亮转身到了私密社交社区,这个看似抑制UGC的活跃度、信息闭环不完整的社交平台遭到很多人的质疑,却在日后成长为重要的高价值流量入口。同时微信开放平台也携手美丽说华丽登场,第三方应用的分享接入,好友间的消息分享,微信进一步在尝试在通讯工具基础上的社交化探索,由于用户习惯和场景问题,第三方应用的PR效果并不十分明显,对于业界的震动也不是很大。从这一刻起微信从通讯工具开始布局社区和平台,只是大部分人都没有意识到,微信悄悄的在改变,否则雷布斯就不会在一个月后大言不惭的还把微信当做qq的客户端了。

微信4.2版

距离微信到达两亿用户数两个月,微信进行了小版本更新,一个是类似facetime的视频聊天功能,一个是网页版微信,前一个功能直接冲击的就是运营商,视频聊天关掉视频其实就是语音通话,当时有不少业界朋友说这不是找死吗?腾讯无线对接运营商的BD和我聊天时也表示压力很大,中移动语音和短信收入同比下滑7%,见面都不敢提微信,但是事在人为,再说还有联通和电信暗地窃喜呢!后一个功能就是枪口对内触碰QQ桌面版的底线了,直接跟web版QQ抢生意,在佩服张小龙的气魄和勇气之余,其实也暗示了腾讯内部微信已经自成一家,与其他六大事业部平起平坐了,在9月份更新的4.3版里微信甚至推出了解绑QQ账号和手机号码的功能,微信ID将成为继手机号码、QQ号码、微博昵称后又一个新的身份标识,有可能成为移动互联网上的唯一标识。

微信公众平台

微信很红,但是让微信红到发紫的是微信公众平台。4.2版更新后一个月,微信公众平台隆重登场,推出初期业界很多人以为是在学企业微博那套,公众平台会是一个到达率很高、内容质量很高的媒体属性平台,腾讯要对新浪进行反击了。但是关注移动互联网早期投资的传媒梦工场,敏感的觉察到这将会是继新浪微博开放平台之后又一个新的金矿,通过二维码打通线上线下入口,用公众平台做承载的体系会创造出很多移动互联网项目,同时微信所拥有的移动互联网大数据更是未来数据挖掘的重要阵地,传媒梦工场投入了很大精力关注微信公众平台上的创业项目。

随着时间的推进,公众平台最先经历的还是微博营销那套,很多做以前做微博营销的大号通过微博导粉丝,做病毒式营销,最后被张小龙直接KO了,经过这波公众平台发展的方向基本清晰,也符合传媒梦工场早期判断,撇开继续微博营销套路的那些兄弟不说(其实他们是第一波在公众平台上淘到金的,只是微信重点发展方向不在这块),目前微信公众平台上的项目大致有:

1、企业级通讯业务。如视频会议、短信/彩信平台、呼叫中心等,这个对运营商冲击会比较大;

2、垂直行业的解决方案。如微信叫车、微信订餐、微信挂号、微信家校通等;

3、物联网。微信ID二维码既可以作为一个人的身份标示,同样也可以是一件商品,通过微信串联起来,具有移动、实时、定位等属性,形成一个物联网标准解决方案,LOMO自助印已经开了一个好头,未来拿微信扫描一台自动售货机上的二维码,在线支付后就能直接买到商品;

4、O2O。腾讯生活电商利用公众平台做微信会员卡,打通商家的CRM系统,以此切入线下市场是个非常棒的主意,未来通过大数据挖掘分析能够更精准的推送给用户有效信息,比如在纪念日你和爱人吃过晚餐后推送给你附近影院、酒吧、咖啡馆的优惠信息,同时利用公众平台的富媒体属性让商家与用户更好互动;

5、移动电商。微团购和美肤汇是微信公众平台的电商试水,主要还是利用了微信的流量入口,在传统业务流上并没有太大改变,wap的体验也较差。我比较倾向于第三方做一个打通淘宝和微信的客户维护平台,将淘宝用户数据直接引入到微信平台上与微信账号绑定,之后逐步建立微信的卖家平台甚至商城。

6、Html5游戏。目前微信上主要还是H5游戏为主,将来微信自己肯定要做游戏平台,随着H5技术的发展一些大型页游将来登陆微信也是指日可待。

7、搜索。前两天有篇文章《微信要革的是百度的命》,我觉得虽然没有说的那么可怕,但是一些垂直化区域化的搜索已经在微信上百花齐放了。

8、个性化增值服务。这个国外的几个微信竞争对手上已经有很棒的产品。

9、账号代运营。传统企业缺乏专业人才,但是对社会化媒体运营需求很大,微博之后又是微信,南京某团队在微信代运营上已经取得不错的收益。

微信的未来

即将过去的2012年无疑是微信年,微信之父张小龙被评为2012中国创新人物,微信更是获得无数年度大奖,同时微信也“荣登”央视焦点访谈,业界质疑声音也很多,有怀疑腾讯其他事业部与微信的合作将导致微信的失败,也有怀疑张小龙功高盖主会重蹈别人的覆辙,但其实微信团队只想做一款简而美的产品,如同张小龙的slogan“Weniger, aber besser.”(越简单,但越好)。

2013年,微信的发展会是以下几个方面,一是快步走国际化产品道路;二是微信用户、商业化平台、开发者三方矛盾冲突的解决;三是与腾讯内部产品竞争与合作;四是解决移动支付标准。外界争论不休的那些商业化模式都是在围绕微信的第三方接入,与微信团队无关,他们只是做基础应用和开放平台,制定游戏规则,未来也依然如此。

乔布斯已经去世了,雷布斯倒在小米盒子上没爬起来,我只能期待张小龙和微信,再一次改变世界了……

2012-12-05

“上帝欲让其灭亡,必先让其疯狂!”——11月29日,对于大部分微信公众账号运营者来说是个黑色的日子,那天朋友圈里显示最多的恐怕就是测试性格和测试年龄两个分享内容,始作俑者是美丽说、蘑菇街,用户玩小游戏,然后分享后看结果,同时推荐关注账号,整个流程多么熟悉,完全是微博上玩的那套,不知道有多少人关注了这两家的微信,有多少人玩了同时分享了这个游戏,之后循环反复,反正我的朋友圈里被刷屏刷疯了……

下午四点混乱的局面突然戛然而止,张小龙出手了,先是禁止带“测试”两个字的内容分享到朋友圈,晚上8点半微信公众平台后台进行了调整,提供了图文消息的编辑器,用户不再需要预先制作网页链接,直接在公众平台编辑图文消息内容后即可发送,并能为订阅用户带来更快的内容加载体验,原文链接由原来的直接进入变为需用户点击文章内链接进入,朋友圈一键分享和微信号互推都被禁止。张小龙随后在朋友圈内写道:“从现在开始,朋友圈安静了,应该只会看到极少的转帖,前几天太喧闹了。”微信团队一闷棍把大家都打晕了,刹那间无数草根微号、微信导航站灰飞烟灭,美、蘑两家微信账号被封,活动关注的粉丝全部清除。当时我预判此规则导致的结果是导航站的流量起码下降一半,分享朋友圈会掉的更低,后来也得到了证实,拿皮皮微信来说之前每天从微信过来的流量大概有1000多万PV,调整规则后只有四五百万,朋友圈分享掉到只有以前的20%左右,而最受影响的是账号互推涨粉,基本是一夜回到解放前。

白鸦前几天微博上说的“微信接下来会有些乱,信息爆棚;乱的过程是规则建立和习惯培养的过程”,现在微信用行动告诫大家,微博那套把戏已经是玩剩的东西了,别再拿出来祸害人了,该用心搞点新意思了。那么微信接下去该怎么玩?或者说草根站长们、创业者们如何使用好这个目前最具成长价值的移动互联网开放平台?我比较看好以下几个方向:

提供高质量细分内容

微信公众平台的媒体属性还是很强的,你可以把它当做一个手机报来做,只是领域要做到更细分,内容要做到更干货。经过调整,图文消息由原来的标题+图片+外链的方式改为标题+图片+简介+内容(附带外链),流量入口被封了,正文里的一键分享到朋友圈没有了,文章想要被分享难度提高,二次传播的捷径堵上了,运营公众平台的编辑必须精挑细选,提供真正有价值的内容才有可能让用户去点击右上角的分享按钮(而实际上很多用户还不知道这个功能),现在很多公众平台讨巧的做法是在官方后台编辑器里放节选,用户看全文得点击查看原文,这样又回到原来的模式里去了。我在考虑可以尝试自定义回复订阅,做成回复后持续回复(星巴克官号回复一次可以收到多条),即某妹子关注韩系服装的,那么回复某时尚公众账号“韩服”,以后除了接收到每天群发的消息外,还能收到量身定制的内容(其实是持续回复),这样就可以千人千消息,在微信上实现精准推送,另外回复的图文消息是可以直接加链接的,你们懂得。

APP体验版及流量入口

之前有一种观点认为微信平台会是个lite的appstore,甚至可以挑战到apple store。本人感觉还是缺少应用场景,微信+后台确实可以完成很多APP产品的功能,但是有多少人会真的拿微信订酒店、订机票、查天气、查路况?我以为微信可以成为很多手机APP的体验平台,进而成为下载入口。说个场景,手机APP做线下推广时最尴尬的莫过于宣传的再好,因为网络环境用户没法现场下载使用,等用户到wifi环境下通常早就忘记这茬了,现在可以让用户扫二维码关注微信账号,在微信里体验产品部分功能,然后就可以去引导用户下载了,比如最近很火的“微信路况”,其实就是车托帮APP在微信上做的一个简易版,用户体验好了可以直接点击下载。当然你也可以直接做个app推荐的公众账号,花点心思隔三差五的推荐点好应用,会获得不错的收益。

品牌商家账号代运营及营销解决方案

微博微信营销专家石赢已经在微信上掘到第一桶金了,据他介绍之前帮助某国际品牌汽车做的运营案子费用在百万级,以微信为主微博为辅,两个月时间该品牌官微粉丝涨了十几万,从微信获得潜客资料一万人左右(包括姓名、电话、意向车型、预算等),客户非常满意,2013年石赢的飞拓无线已经拿到的年单光汽车行业已经过千万。目前微信公众平台已经有不少粉丝过百万的独立账号,粉丝过千万的账号集群,基本是依靠以前在微博上积累的用户转化过来的,这些账号的推广力度非常可观,而且也因为在以前微博运营中积累的经验和客户,到微信上依然可以爆发新的增长点。虽然现在微信不能像微博那样搞,但是以前微博的营销模式结合微信的特质,还是能做一些新的互动方式,并且有消息说这次微信自己也感觉下手狠了点,后期还是会放开一些权限,只是大家要共同维护好环境。

微信开放接口代开发或行业解决方案

据我所知吃喝玩乐行这块基本是腾讯自己要做的,第三方真要做也只能是做些类似沙县大酒店、兰州料理店等街边小店的服务,但如果把视野放远放大去看,其实需求多了去了,政府机关部门可以搞个微信办事平台,学校可以搞个微信版家校通,医疗机构可以搞个微信挂号问诊,4S店可以搞个微信预约试驾看车,总之基本在微博上做过的都可以到微信上再来一遍,而且因为微信的随身性、LBS、富媒体、实时性,无论是互动效果还是最后结果都要大大好于微博,拿学校来说,班主任以前用短信平台只能发发文字通知,现在用微信的话除了发通知外,还可以用图片、声音、视频等来发送班级生活等,更好的让家长了解孩子在学校情况。

垂直化或区域化的简易搜索

出差到异地,想了解下当地的风土人情啥的,是下载个XXX城市APP方便还是关注这个城市的公众账号方便?欧洲杯世界杯举行的时候,了解最新比赛进程,是下载个XX欧洲杯APP方便还是关注XX欧洲杯的公众账号方便?想查询某个航班实时动态信息,是去下载非常准APP方便还是关注非常准的公众账号方便?对于使用密度不高的信息获取需求,你可以去百度谷歌,但未来更好的选择是关注一个公众账号。

微信个性化增值服务

前几天在微信群里和人闲扯,说起如果4G以后微信的视频通话将来对男同胞非常不利,急需视频背景插件或者其他啥的,为什么你们都懂得……这类增值服务要做收费是很方便的,另外还有搞笑表情、微信皮肤、动态头像、变声、视频编辑、地理位置伪装等等,用户的个性化需求肯定是很多的,而官方肯定是木有办法满足的,机会大大的。

移动电商平台

微信前段时间匆匆忙忙试水了一把美肤汇,反响一般,基本只是一个导流量的模式,电话订购也肯定不会是以后的方向,听说团购不日也将推出。微信除了O2O业务以外传统电商上依然力图有所发展,据官方说这块业务肯定是开放给大家一起玩的,开放到什么程度现在还不清楚,如果只是替B2C网站导个流量啥的,就没啥可玩的啦,不过我认为将来一些淘宝C店卖家会用微信来做CRM,然后就会想着直接在上面卖货,但是微信不是美、蘑之流,估计会封闭出口而让卖家直接在微信上开店,并提供包括支付宝等第三方支付接口,肥水不流外人田,淘宝之所以有那么多卖家关键还是流量大且便宜,如果微信能够在这方面超过淘宝,到时候就有好戏看了。

Html5游戏

今天在微信看到一款HTML5小游戏“青蛙跳跳跳!”,虽然很简单但是玩的人很多,游戏页面上有一个APP应用推荐和公众平台推荐入口,这个算是微信游戏应用的起步,相信将来微信的账号授权机制出台后,会有更多优秀的Html5游戏出现,微信也将成为腾讯继qzone之后又一个游戏流量重要入口,许多游戏开发者肯定可以分到一杯羹,同时也会带动Html5游戏的发展。

关于微信的玩法还有很多我自己也没想到的,但是不管怎么玩请遵守游戏规则,对张小龙来说他只想把微信做好,给用户提供最好的产品体验,商业化并不是他目前考虑的重点,很多商业化的东西如果伤害到了用户他绝对是不会手软的,据说关闭朋友圈的念头都有过,所以大家悠着点。另外关于微信方面的投资,我认为微信会是一个很好的流量入口,同时也是一个移动互联网数据的金矿,创业者可以依靠微信平台快速积累用户,草根站长可以依靠微信平台延续微博的神话,但是要成为一个NB的公司做一款伟大的产品,还是不要跟微信栓死在一起,在淘宝平台上至少现在没见到一个TP公司上市,美丽说、蘑菇街也是坎坷曲折不断。

本来是30号就写了这篇文章,1号参加了@管鹏 组织的微友会与站长、创业者交流,有了些新的想法完善了下,话不能乱说,总要对大家负责……

对本文有什么想说的,欢迎微博互动@青龙老贼(传媒梦工场朱晓鸣,关注移动互联网)

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