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2014-04-08

WeMedia开放日杭州站已于昨天成功举办,由于现场过于火爆,导致福地创业园包括陈峰和李志国在内一群老大严阵以待,主动担任安保工作,阻挡了一大波没报上名的小伙伴,我在这里只有say sorry了!

火爆的现场!

椅子有限,只有坐着学习!

站累了,打个坐!

#WeMedia开放日#赢在微信实战训练营,今年将在线下10个城市举行沙龙,通过微信优秀应用介绍、企业运营案例分享和自媒体专家点评等方式,为开发者们搭建一个微信应用技术交流和产品展示的大舞台,为传统企业创建一个互联网转型学习的大教室,加强和促进微信大生态相关链条的交流与合作,共同探讨行业未来趋势,共谋发展大计。

说白了我们是搭台,开发者、企业和自媒体人是来唱戏的。老贼我其实不是主角,但如果不分享点啥,估计会被热情的粉丝群殴……,所以我还是必须分享下,这次杭州的主题就是“微信的深水区,蓝海在哪里?”。

去年的这个时候老贼我曾经对不少人说过,微信的窗口期最多还有半年,不管你是企业还是开发商,错过了就会很被动,市场竞争未来会非常激烈。截止目前微信公众账号已经差不多有300万个,不管你是企业还是媒体同质化都非常严重,同时用户关注公众账号的新鲜期已过,新开公众账号想冒出来非常困难,随着微信官方相关规则的陆续推出,越来越细越来越严格,订阅号和服务号两大体系的推出更是让很多企业感觉无所适从。

而开发者的日子也不好过,除了打着微信官方旗号的国家队参与市场竞争外,目前国内从事微信应用开发大大小小的企业已经有1000多家,产品互相抄袭,价格异常混乱,基本重现了当年互联网早期企业建站时的景象,这对整个市场来说是非常不健康的,最终结果是损人不利己,生态被破坏。

企业这块也一样,一些进入微信较早的企业已经有了不错的成绩,成为行业的标杆,无论在产品开发还是用户数量上都遥遥领先,这对于同行业的其他企业有很大压力,导致企业又回到以前微博的老路上,盲目照搬照抄,片面追求用户,这样做其实违背了微信公众平台建立的初衷,也将最终导致企业无法真正的转型到移动互联网上。

企业的蓝海在哪里?要认识到微信不是万能的营销工具,只是一个“辅助工具”,可以当做一个移动互联网的渠道来使用,所有的企业要有这样的意识,可以帮助你的用户、客户去便捷使用的工具,而不是你的所有。

移动时代使得线下的流量产生了新的机会,以往都是线上的流量,淘宝、百度的,那是线上的流量。而线下的企业不得不去买流量,去导流。而现在的线下企业来说,你是有流量的,门口路过的人都是你的流量,通过微信的沉淀是可以建立自己的流量池子。

第三个是合理的应用场景、合理的创新才是有价值的。我们看到了很多的传统企业很在意微信支付,这只是一个很小的环节,所有的事情最后一步才是支付环节,真正有价值的是你给用户提供了前面很有创新意义的应用场景。比如说我们看到像快的打车的产品,这么多年大家都习惯了到路边去招车,现在有了快的打车这种应用的产品,用户会到线上来找这样的产品了。其他行业难道将来不会有其他的流程吗?这个流程会变的,关键是你如何把这个流程摸透,找到创新的点,真正的创造价值。

还有改变原有的商业模式,比如说小米,是卖手机的,但靠应用分发一个月就赚了1000多万,现在的理念是羊毛出在狗身上了,这是改变了原有的商业模式。传统企业里像九阳豆浆现在就打算不靠豆浆机赚钱,而是卖豆浆粉去赚钱,这种新的商业模式会带来新的商业价值。

最后就是APP还是要做的,不是有了微信公众帐号就不需要APP了,还是要做的,微信是帮助你快速积累大量用户,然后这个池子要想办法通过APP筛选出真正有价值的用户导入到你家的院子里去,使用频繁的用户是用APP来承载,而不是微信公众帐号,这个使用的体验是完全不同的。

今年如果第三方服务商手上没有几万家商家企业就别继续玩了。但更重要的是提供稳定、安全的技术支持,去年很多的服务商是抢市场、抢时间点,会有免费或者是2000多元一套的卖了很多的商家。一年过去之后,第二年的运营压力,商家的用户量、需求量大了之后,你的运维能力,技术支持的能力是很考验人的。

量身定做的产品,第三方如果没有把某个行业钻透,大家都是做微网站,通用的工具,没有思考哪个行业需要些什么东西,还是停留在前端展现是走不远的。当然现在还有很多的企业意识落后,反过来导致开发商去关注这些东西。

第三个是大规模的个性化定制会成为趋势,今年有越来越多大中型的企业进入微信,都会要求做定制化的开发,这个其中有些东西是可模块化的,附加值很高,对于开发商来说是一个比较理想的金矿。

第四个是全体系的多样化的服务,不要只是卖工具,微网站还是其他的微店之类的,从来没有做过互联网和运营的企业来说是不会用这些工具,单靠宣传一些营销的理念,其实这些理念是没有用的,甚至是工具都用不起来。

你的开发商服务要多元化,针对一些解决方案的提供,再卖给他产品之后,后续跟上运营、推广的服务,能够形成最终是帮助企业在微信端和移动互联网端成功的转型,或者是获得新的有价值的东西,不能提供这些的话,你去年做了1万家,今年可能就会死掉7千家,反过来如果今年能跟上这些服务的话,就会有新的收入会出现,这对于服务商来说也是非常有用的。

第五个是数据的挖掘和运营能力了。当你有了几万个商家之后,底层就有很多的商家数据,怎样的打通,一个是对商家会有新的产品和服务,对自己来说也有机会在一个行业里面做一个次平台出来,这个也有机会的。

开发者的蓝海,对于开发者来说是有很多的机会,第一个是忘记入口,别用APP的理念去做微信公众平台,所有的商家都要通过我的公众帐号去使用产品,这个理念可能要改变一下。就拿我们WeMedia来说,到现在没有网站和手机应用,我的公众帐号也只是服务号,没有任何的主体,没有关系,170多个自媒体和很多的帐号都是我的出口,都可以了解到WeMedia,所以会做得很大。第一个就是忘记入口,先把流量和用户、品牌做起来这是最重要的。

还有产品要注重结合微信的轻APP的形态,要适合在微信端使用。还有要适合企业和客户互动的产品,这样可以帮助你在微信端火起来。还有一些纯粹做用户使用的,比如说“往来”这样的名片产品也可以。还有产品要可复制性、可传播性,一定是可以平台化的未来。

可传播性就是让企业还是使用这个产品的用户,都可以帮助你去做推广。可复制,就是复制性很高,餐饮店、婚纱店都可以用,是一种插件。可移植性指除了微信公众帐号,来往、微博上面的帐号都可以用,任何的平台都可以使用。目前基本上所有的移动端都是有公众平台,或者是类似于公众平台的这种产品出来,这种平台应该都是横跨过去。可平台化,就是未来可以底层打通自己做平台做入口,虽然一开始要忘记入口,最终还是要做的。

微信未来怎么玩,肯定不是拉粉丝和做营销这些东西,所有的从业者应该静心下来想清楚,自己的行业是什么样的,自己擅长做什么东西,针对性的做一些变革。这时候你会找到一些新的机会。

2014-03-27

这是ZTalk的一位粉丝给我发来的邮件,看了以后让我非常有感触,同是创业者,我能感受到他所面临的状况,我也曾经失败过,也曾经伤心过,还被合伙人欺骗过,我知道他现在最需要的是什么。

我能做的是先把他的邮件发出来,请大家都认真的读完,然后集合ZTalk粉丝的力量看看如何去帮助他!

我这种不安分的性格估计受家庭氛围影响最大,父亲在我很小的时候就开始做一些买卖,仅限于我们村那一片。所以小时候别人问我长大后想做的事情,我第一反应就是做生意,当时我还不知道有“创业”这个词汇,他们那一代人称作“下海”

我上的是一所野鸡大学,读建筑工程专业。在武汉很偏远的地方,一个宿舍住6个人。宿舍11点以后就关大门,而对于大学生是没有早睡这一说的,一般都是凌晨过后才会陆续关上电脑,那个时候都会有点饿了。也出不去楼下超市买东西,当时我想,那我为什么不能在自己宿舍弄一个小一点的小卖部呢?

有了这个想法之后,用几天时间找到当地所有大大小小的供货商,确定几家后,宿舍的小卖部就开起来了,当时在全校是第一家,所以那些不愿下楼的懒汉都会时常光顾。大概过了半年左右的时间。各栋寝室楼的小卖部如雨后春笋般冒了出来。

有这种现象之后,我就觉得我要换一条思路了。既然宿舍都开了这么多家,那我就借他们做起批发商。做批发要比开店累很多,记得当时为了找代理商,走路走的脚发炎,但是也学到很多。当时从家里借了几千块钱,加上朋友的几千块钱。第一天送了满满两面包车的货,大概赚了六七百块钱。做批发做了没多久,也就一个星期吧,那个星期一节课都没上,被辅导员发现,当时不知道又怎么给让校领导晓得了,学校组织了所有的校领导和学生会集体扫楼,清光了所有的小卖部,我也被领导谈话,拿着不给毕业的理由,我屈服了。

这也算是失败了。但是这一次经历的东西让我变得更有自信起来。随后接连尝试过卖水,租自行车一些小打小闹的事情。

一直到大学毕业手里有了一点点不能算积蓄的积蓄,几千块钱对于当时一个农村出来的小屁孩来说已经算是钱了。大学之所以选择建筑工程是因为家里有个叔叔在一个很稳定的施工单位做了经理,所以大学毕业后虽然很想自己出来闯一闯,最后因为家人的反对而去了一个很偏远的工地做起了实习生,一个月只有几百块钱。

那是7月份,南方的7月中午有40几度,但你还是要戴着草帽在烈日下暴晒,被挖机推平的地方没有任何阴凉处,衣服湿了又干,手臂上是一层白白的盐,肩膀上因为脱皮而显得黑一块红一块。当时和同是实习的一个同事用竹竿挑着100斤的电缆翻了两个山头,肩膀红肿。有时候在水里吊涵管,没人绑绳子,领导让你跳下河你就得毫不犹豫的跳下河,也被倒下的钢架砸弯过手指头,很多时候你就是一个小工的角色。

有人会说,不是你叔叔把你弄过去的吗?应该会受到一些照顾才对啊。其实当时整个项目部的人没人知道我是谁的谁。我也不会去说我是谁的谁,如果你干的很不错,自然有人会知道,他也会同别人讲。如果你干的不好,都知道你是谁的谁了,那不是给他丢脸吗?

那段时间我很努力,替人端茶倒水,扫地擦桌子,面对领导的阴阳怪气我也总是弯腰微笑。人,一定要摆正自己的位置。你在大学的时候请人给你干活,你是老板。现在你在上班,就得接受这种心理落差。说实话,真的很不好受。经过一段时间,我大概看清楚了自己以后如果长期在这里上班的前景和工作性质,这不是我想要的。想离职,也怕不好交代。费了很大劲把你弄进来,你说走就拍屁股走人了,让叔叔怎么做人?而且自己也不知道离职后能有什么事可以做。所以内心很纠结和焦躁。

刚好在那个时候一个很要好的朋友打来电话,说要和我合伙做一个分期付款的手机店。那个时候分期付款刚刚流行起来。很多大学生买不起贵的手机,很愿意分期付款来满足自己的欲望。所以我就答应了,当时东拼西凑,加上家里借的和自己手上的,给了他好几万。

我开始没有参与店的建设,领导不肯定批我的假条,等到我终于请到假回去之后,才发现,店子不是他的,其间的事情有点复杂。瞬间我就身负好几万的债务。好几万对于当时一个月只拿几百块工资的人来说就像是天文数字。那段时间我最怕的就是接到家里人的电话,我告诉他们一切发展的挺好,直到我自己都快编不下去了,放下电话的那种无力感压抑的你哭都哭不出来。然后我进入了漫长的还账生涯。

当时杭州有个朋友说要不你来杭州找个高点工资的工作吧,然后我装病请了一个月的假,跑到杭州。住在文三路一个满是外来务工人员居住的小巷子里,房子漏风,杭州的冬天有点湿冷。没钱买好的被子,一床薄薄的廉价被子让我撑到了过年,每天的早起贪黑,一个3块钱的炕饼子可以管两餐。做过最奢侈的事情是每个星期会到巷子里面的兰州拉面馆吃一碗7块钱的拉面。你会对一个1块5的肉包犹豫到底买还是不买吗?我当时忍住了。一个月后终于让我还掉了一小部分债。

假期到了,我还是得回去上班,直到13年中旬,我才还完了所有的债务。这段时间我很努力的工作,工资也翻了好几番。到我走的时候一个月大概是差不多快7000的工资。但是我很不喜欢这份工作,常年住在深山,没有生机,你能看到十年以后的你是什么样子,在干什么。这就是稳定带来的可预知性。债务一还完,我就又有点安赖不住了,想出去试一试。

终于在今年初我选择了离开,选择用微信来做一点什么。这个大概在我一年前就有了这个想法,当初给一个朋友打电话讨论过。但是当时的处境不敢轻举妄动。年初我找到他,旧事重提,他一口答应下来。然后我们就着手准备了,尝试了很多,最后确定用公众账号“一点到”做小区水果配送。

团队3个人。选择的小区是一个新建的小区,只有700户左右,入住率也才百分之30。当初之所以选择这个小区是因为,团队里面有个人在这边买了房子,而且这里上班的白领比较多,容易接受新鲜的事物。他们大多都是结束一天的工作之后,拖着疲倦的身子,动也不想动,想吃水果来补充一下身体,却又懒得下去买。网上购吧,送来也没那么快,现在想吃,说不定等到你送来的时候我就不想吃了,而我们是半小时送到。

在一开始确实有很多你更本想都想不到的问题,你要学着一一解决。我们用的扫楼的宣传方式。最开始一天没有几单,但是水果进回来了,放着损耗非常大。决定到小区口摆地摊来推广微信公众号,第二天我们的名气就起来了,在那一块所有地摊里面的销售量应该是第一,可能因为我们是年轻人,又非常热情。看到我们的都会说“对,就是她们,用微信卖水果的”,也有一部分人加关注。

但是问题就出来了,我们有一天不去摆之后,会有人在微信上问“你们今晚还来这里摆摊吗?”,明明可以直接在微信下单的,她们偏偏到处找我们。这个时候我们意识到,因为我们摆地摊的热烈性,她们逐渐把我们定位成了一个门口靠二维码来提高销售量的摆摊者。地摊再摆下去的话就会脱离我们的初衷,在用户心中我们的形象也更难改变了。

所以我们决定不摆了,但是东西放在家里是一件很让人着急的事情。可能这真的是一个需要熬的事情。一天天的订单比以前多了,也接受预定高档水果。经过15天的发展,有了将近20个会员,每个会员在我们这里充值300元左右。到现在粉丝数只有500左右,实际这个小区的关注量大概也就200。目前发展的很不稳定,高的时候一天大概有1600多的销量,低的时候也只有几百。既然是送水果,那么送到用户手上的一定是最好的,精挑细选出来的,有一点瑕疵的绝对不卖。比如一箱20斤的草莓,最多可以选个10斤左右的样子出来,剩下的就自己吃掉,要么就扔掉。还有如果用户发现任何质量问题,我们不问理由的退换货,哪怕你是吃了一半,这就是“一点到”。

这种损耗让我们定价会比外面地摊贵一点,目前我们的用户非常有粘性,只要买过一次的,百分之90的人会再次购买。但是因为损耗,利润也刚刚够我们3个平日的生活开销。

渐渐的,团队的一名成员抵不住了这种压力,在前天选择了退出,月底去找份工作。可能是我们发展的不太理想,他也有房贷和车贷的压力。我们毕竟不是大学生,都已经踏入了社会,所以都会面临比较实际的问题,在时间成本上我们是耗不起的。他有一辆车,但是他选择离开,所以在进货方面又多了一道难题和成本。

在我最初出来做这个的时候,所有的亲戚朋友都是抱着一个不理解的表情。放着稳稳当当的工作不干,跑出去自己创啥子业,脑子是不是坏掉了。我的工资在我们同一批人当中算是很高的了,父母亲也渐渐开始受到外界的影响旁敲侧击的劝我,因为我现在出来的时间也不长,还是有机会继续那份工作。农村人生活最好的方式大概就是一份稳定的工作,结婚生子。

一开始我们的想法是以一个小区为点,站稳之后发展到周边小区,直到可以用小区做点覆盖整个武汉市场。现在的情况第一个小区还没站稳,就有人受不了压力而退出了。所以团队人员的离开,对我的打击很大,加上各方面的压力让我开始重新审视自己,这么做,到底对不对。当周围的一切都在反对你的时候,你就会产生自我怀疑,那种自我怀疑的感觉不很好受。在这期间也有人给我们建议,看看周边还有哪几个小区,一个小区现在有20 个会员,并且每天都在增长。如果做2个小区呢,3个小区呢?我们也考虑过,但是资金撑不起来我们做这个扩张。你的选择成本越高,你就会越在所有人不看好你的时候摇摆不定。

我们现在做的事值不值得坚持下去?有没有做大的可能性?有什么需要注意的地方?我现在太迷茫了,那种自我怀疑的感觉很压抑。

2014-03-26

文/青龙老贼

前几天刚写了大众点评与微信的完美融合带来无限想象空间,将会影响整个O2O行业格局,今天大众点评就发大招了,高调宣布要进军结婚和酒店旅游行业,虽说这个事情也在意料之中,但速度如此之快确实令人咋舌,大众点评应该预谋很久了……

为什么是结婚和酒店旅游?

据说中国每年有1800万对新人步入婚姻的殿堂,按每对新人5万元的花费估算,中国结婚市场的容量接近8000亿元人民币。同时2013年中国旅游市场的规模达到了2.6万亿元人民币,两个行业加起来已经达到了3.4万亿的市场规模,并且随着人们生活方式的改变,结婚和酒店旅游在互联网市场都会有巨大的增长空间,这应该算诱惑大众点评进入这两个领域原因之一。

其次这两个行业经过长期的市场教育,用户在消费过程中已经很依赖网络寻找相关的信息来源,同时对地区性的相关本地生活服务,消费者对大众点评的依赖度很强。在这样一个强势的优势基础上,加上大众点评拥有的超过800万的商家资源,以及用户在大众点评上已有团购相关产品的习惯,促使大众点评迅速从心动转化到行动。

目前,大众点评结婚服务已经可以为用户提供婚纱摄影、婚宴礼服、婚庆、婚宴等12项结婚全产业链服务,全国商户数超过五万家,月营业额达到千万级。同时酒店旅游方面可以提供国内最多的酒店数量以及信息查询,并与携程、艺龙、青芒果等主流OTA供应商以及知名酒店官方平台合作,当然国外酒店业务也已经覆盖东南亚和日韩等30多个主要旅游城市。像酒店旅游这样本身较为成熟的产业,从交通出行火车飞机交通工具,到目的地的各种生活服务吃喝玩乐都是成熟的服务业形态,大众点评在其中只要将消费者和商家进行对接就可以完成这个任务,分得一杯羹。

除此之外,大众点评还拥有移动的优势,无论是自身的APP,还是与微信的合作,在整个行业还缺乏一个标志性入口平台情况下,大众点评是有机会让用户的选择发生改变,并通过更便捷更整体的服务让其产生依赖性。有数据表明大众点评酒店业务80%以上的订单来自移动客户端。

社交+服务颠覆O2O行业

新娘在挑选婚纱的时候,随手将自己试过的婚纱照片发送到朋友圈,闺蜜热情参与评价,帮助新娘选择合适的婚纱。甚至在4G的场景下,闺蜜可能通过视频指导新娘摆pose拍婚纱照,分享婚礼过程中的欢笑与喜悦,最终这些都将呈现在点评商家的评价列表里。

社交将原本单调的婚庆服务变成可以朋友参与的形式,用户通过分享内容将可能带来服务信息的溢价,更好的用户体验式内容将给商家带来更有效的点评,而这些将是其他用户在购买时最重要的考量标准,同时将对整个行业带来颠覆性的影响。

而旅行和社交结合时,将OTA从产品消费逐渐转变为情感、社交参与的复杂消费。微信平台提供的富媒体产品内容,让OTA 的整个过程都拥有了记录、分享和纪念的意义。基于真实朋友圈的旅行信息分享给旅游产业带来了无限的可能性。异地朋友可以参与整个旅行线路的一个环节,环球日志可以通过地理信息分享完成虚拟地图上每个标记。甚至与朋友圈的朋友一起完成环球旅行的计划,朋友圈的旅行足迹就是整个地球仪。不同的朋友将自己所在旅游的情况拍成视频,而每个视频的整合将记录和见证某一时刻朋友们的各种状态,未来的某一天,这将是一件最有纪念价值的礼物。旅游这件事将朋友们再次结合起来,事件让原本平淡的朋友圈,变得活跃。而朋友的参与分享,将移动终端的消费变得富有情感价值。

O2O的未来在移动端,微信+大众点评将使得SoLoMo模式真正得到实现,中国式的tripadvisor也将不再是个故事。

大众点评面临的挑战

有机遇必定也有挑战,大众点评这次重磅宣布涉水两大最赚钱的垂直行业,还是会面临一些问题

1、垂直生活服务行业水很深,区域性较强,旅游和结婚目前都已经存在巨头,并且有一定的垄断性。

2、品牌认知方面,一个吃喝玩乐的平台突然要横向发展,对用户是个考验,在移动端讲究的是单一工具性,每个app解决一个用户问题,微信的基本需求是通讯,微博的基本需求是内容,而拿大众点评搜索附近商家的人是不是会用它来找婚纱摄影或者酒店机票是个问题。

3、拓展O2O服务半径,为用户提供全方位的生活服务,让“一锤子买卖”变成“一辈子服务“,听起来很美,但是操作起来未必简单,同时信息、商家、运维三大平台的建设发展也不是照搬原来商家就可以的,毕竟跨行业了。

4、当点评完成O2O环节,处理商家合作和制约的关系将成为一个问题。从商家信息提供平台到O2O商业闭环,如果只提供信息,消费者自己选择合适的内容就好,如果提供商业预订和支付,那么如果消费者体验出现问题,还仅仅是通过点评进行投诉是不够的。

5、大众点评打造的信息平台只是将各种服务信息进行了集中和分类,消费者依然可能被淹没在几百条同质化的服务信息中,个性化的定制信息和服务需求仍然存在,除了信息平台的公开透明,完善服务需求还有很长的路要走。

记得在2012年的一次沙龙上,大众点评副总裁姜跃平开场说道,“大众点评过去的几年里一直很孤单,在本地生活服务这个事情上默默的耕耘。”这句话当时让我很感动,确实本地生活服务这个事情是个苦逼活,没有十年如一日的努力点评不会有今天的地位。如今大众点评随着移动互联网发展迎来新的机遇,而牵手腾讯后其格局和布局更是上了不止一个台阶,未来是否能够成为O2O行业的垄断者,可以大胆想象一下!

2014-02-24

文/青龙老贼

最近Whatsapp被FB以190亿美金收购的消息亮瞎了所有人的眼睛,相关的分析报道铺天盖地,作为一个移动互联网观察者,我并不关心这个结果带来的变化以及那些所谓成功背后的故事。我只想分享一篇Whatsapp官网上的BLOG《为什么我们不销售广告》,也许你会读懂Whatsapp干了一件多么伟大的事情,也许你会更加明白微信在干一件什么样子的事情,也许你会发现最火热的那些理念都被颠覆了!比如大数据,比如精准营销,比如社会化媒体……

Brian和我花了合并20年的时间在Yahoo工作,我们很努力的保证网站的正常运作。是的,也可以说努力的销售广告,因为这就是Yahoo所用的策略。它收集数据,提供网页服务并且销售广告。

我们可以看到Yahoo的规模以及业务拓展范围明显被Google超越…一个更有效率和更有利可图的广告卖方。他们知道你正在搜寻什么,所以他们可以更有效地收集数据,更好的销售广告。

现在的公司可以说知道一切关于您的咨询,例如你的朋友,你的兴趣等的。他们用这些搜集的数据去销售广告。

三年前,当我们走在一起决定创建我们自己的产品时,我们不想要只是创建另一个广告交换中心。我们想花时间创建一个产品是人们想用的,因为它是实用的和能为他们省钱的,并且可以在细节上让生活变得更美好。我们知道如果我们能够做到这些,那么我们就有资格要求付费。我们知道我们可以做到大多数人每天的目标:避免广告。

没有人一觉醒来会为了能看到更多广告而觉得兴奋,没有人在睡觉前,为他们明天将看到的广告而有所期待。我们知道,人在睡觉前会今天和某人的对话而感到兴奋(或者,因为没有和某人聊天而感到失望)。我们希望WhatsApp是一个让你睡前想到的,早晨醒来必备的产品。没有人会只是为了看一则广告而突然从午觉醒来。

广告不只是美学上的破坏,它会侮辱您的智商和打断您的思路。在任何一个销售广告的公司,他们很大一部分的工程团队会花费他们一天优化数据开采,编写更好的程序来收集您的个人数据,升级伺服器来保存所有数据,并确保这一切都被记录和整理,并包装和输出…这些繁琐的工作的结果就是在您的浏览器或您的手机屏幕上出现略有不同的横幅广告。

请记住,当广告涉及您的资料,那么作为用户的你就是产品的一部分。

在WhatsApp,我们的工程师花费所有的时间来修复bug,添加新的功能和执行任何可以将丰富,价格实惠,可靠的讯息传递到世界每一个角落的任务。这就是我们的产品,这是我们的热衷。您的资料不在我们的考虑范围内,我们对此毫无兴趣。

当人们问我们,为什么我们WhatsApp要收取费用,我们会反问“你有考虑过其他替代的办法吗?”

2014-02-18

文/青龙老贼

周六就有朋友反映支付宝屏蔽微信的事,因为休息就没及时跟进,实在对不住各位,所以凌晨三点赶出这篇稿子希望对大家有帮助,首发放在了虎嗅,公众号里修改了一些小差错,已经看过的朋友可以直接跳到文末看我整理的一些网上评论,相当精彩!

随着支付宝2月13日的“不新签、不续约、不合作”政策推出,其付款接口申请已经对微信商家永久关闭,虽然之前申请成功的商家暂时还不受影响,但很快也将不能继续使用支付宝付款,而这也意味着阿里的通道已经对微信全部关闭。

站在阿里的角度来看,这次支付宝屏蔽微信很合理,和之前淘宝服务平台屏蔽微信、淘宝链接屏蔽微信一样,是有其战略意义在里面的,即不能让用户在微信平台养成购物习惯,不能让商家在微信公众号开店卖货,更不能让微信成为移动电商渠道和平台,这会威胁到整个阿里的未来,加上最近腾讯入股大众点评的消息传出,以及京东与腾讯的眉来眼去,使得阿里必须采取行动。

但作为局外人来看,阿里这种有违互联网精神的封闭做法无法让人接受。从第三方开发服务商微信生意宝处了解到,其服务的6万多个公众号里差不多有10%左右是做微信电商的,每个月的平均流水在10万上下,早期都是直接链接到淘宝卖货,淘宝链接被屏蔽后改用他们开发的产品打通支付宝继续卖货,现在连支付宝也封了,相当于说原本的整个购物流程得全部推倒重来,这将给微信用户带来很多不便,遭殃的最后是这些中小商户。

可能有人会说没了支付宝,还可以去接财付通、银联、快钱这些第三方支付呀,我很想反问下,亲,你有财付通账号吗?你记得财付通支付密码吗?如果现在要用户为了买个东西重新注册账号、绑定银行卡,基本这买卖也没法做了,所以即便微信红包再牛逼,支付习惯也不是一天就能转过来的,移动支付大战这才开始呢。

从策略上来说这叫坚壁清野,所有资源都藏起来留块荒地给你自己去打理,实在是够狠。在阿里看来微信虽然现在很开放,但一旦电商平台起来保不准就找理由屏蔽淘宝和支付宝,所以趁着微信用户还只会聊天,趁着微信商家根基不稳,趁着微信支付还没能力全面开放,先下手为强自己先断了通道,把这个热的烫手的山芋全部拱手让给腾讯自己。

只是阿里似乎忘记这已经不是PC时代,在去中心化、扁平化、碎片化的移动社交时代,还想靠封闭生态巩固自己的地位可能会失去更多,要知道2013年双十一手机淘宝虽然取得骄人成绩,但是从微信引流过去的用户绝对不是个小数目(据了解当天微信公众账号广告价格翻了三倍以上,基本是电商们买单)。因此,阿里全线撤离微信平台,对腾讯来说虽然是一个危机但也可能是个机遇。

先说说危机吧,如阿里所预料的那样,去年淘宝链接屏蔽微信后确实有一部分淘宝店离开了。比如这个在微信上已经有几万粉丝的某女装淘宝四皇冠店,在淘宝屏蔽链接一周后就放弃微信回到了微淘,不再运营其公众账号。

因此当时我判断微信支付应该加速开放,并迅速对接到各个第三方平台,让商家可以顺利过渡,但事实上微信没有什么动静,幸好大部分商家依然选择留下,因为谁都清楚微信平台的价值,特别是那些已经积累大量粉丝的,借助第三方开发的一些产品打通支付宝后,还是可以形成比较好的购物闭环,但是这次连支付宝都被屏蔽了,等于把所有电商服务都推到了微信面前,要微信来解决一系列的问题,比如担保交易,比如商家信用体系这些。

而事实是目前微信还没有准备好,虽然腾讯内部已经有各种电商平台各种微信应用,可无论是人力还是产品都远远没有到达可以支撑起一个电商平台的时候,让大家自己先玩起来再慢慢建立规则建立平台这条路一下子变得艰难许多,已经经受重重考验的商家还能给微信多少时间?这绝对是巨大的挑战。

应对这次危机的过程,可能也是一个化危为机的过程,阿里的全线撤离在给微信发展带来重重困难的同时,也给微信电商的发展催生了前所未有的新机遇,毕竟这是一个近7亿移动互联网用户的大平台,这是一个近百万商家聚集的大平台,这是一个要建立移动电商生态的大平台,在我看来很多事情早已未雨绸缪,只欠临门几脚。

1、微信支付开放标准应该尽快出台,申请流程必须自助且简化,加入门槛必须降低,审核方面可以结合微信认证,让更多有资质的商家快速接入微信支付服务用户。

2、微信公众平台后台应该具备类似淘宝开店的基础功能,提供担保支付等服务,让一些没有能力自助开发但想销售产品的商家或者个人能够方便的卖货,别把朋友圈生生刷成微博,同时还可以方便的监管商品和交易。

3、提供针对性营销的渠道或平台。微信虽然是一个去中心化的平台,但事实上大部分公众号对流量的渴求有增无减,广点通目前在内测的公众账号广告平台可以很好的解决这部分问题,而且目前来看其性价比绝对高过淘宝直通车十几倍,但推进速度实在太慢,到现在我这个最早参与内测的连个查看效果数据的后台都没有。

4、正确引导商家从单纯卖货向“社交+品牌+电商”的社交化电商发展,一刀切那种简单粗暴的做法只会遏制发展,应该提供保证用户体验前提下的必要营销工具和功能,让再小的个体也有自己的品牌。

5、加快公众平台接口的开放,建设公众账号服务平台,积极拥抱开发者,不再内外有别以生态利益为首,甚至可以投资或者认证一批第三方开发服务商,让更多有行业资源有实操经验的人共同参与建设。

记得04年那会儿马云曾经说过,淘宝之所以能够成功是因为对手臭棋出得太多,成长得益于对手的封杀,时隔10年的今天,马云似乎在重蹈对手的覆辙,这场大战的结果究竟是微信电商崛起还是再次沦为移动拍拍,前景扑朔迷离,但主动权尚在腾讯手中!

——相关评论——

△ 营销讲师李健霖:今天早上去腾讯谈微支付合作时也谈到这事,这倒逼结果可能是变相加速商家切入微支付使用,毕竟对品牌方商家来说,用啥支付都可以,只要用户愿意使用. 微支付的BD也说他们推微支付不会从商家作为切入点而是会以用户作为切入点,用用户吸引商家,与支付宝是以商家做切入不同.

△ 示耳:有点“逼上梁山”的感觉了,就看双方谁能打破僵局,开拓另一片天地了

△ 鬼脚七:这时候回头再看每个公司的使命和价值观。

△ 刘明辉Ngame:使命和价值观是企业走下去的根本,但在关系存亡的时刻,活下去或许才是第一重要。

△ 騛着的Tom:就在刚刚还收到公司竞争对手发来的关于一个协同开发项目的确认邮件。。。都说岛国文化心理是狭隘的,但是看看阿里跟腾讯之间惨烈的斗争,我不禁呵呵了

△ Frankie75:淘宝命根是几十万卖家,微信命根是朋友圈,离支付近的暂时仍是淘宝,微信红包改变不了什么

△ 如意乐1qq:如果说淘宝做了电商就不允许其他任何企业也做电商那是不道义,但江湖毕竟是江湖,谁都会带着两把刀,支付宝不断微信,反而让人觉得不正常,打个简单的比方,你拿着kfc的全家桶去麦当劳吃,你就得允许人家对你翻白眼甚至赶你走,阿里与腾讯之间,不存在谁要扶持谁,也不存在连横制约某人,二者在电商领域的前景都是令人瞩目的,卖家都想占点便宜,淘宝也有,微信也有,但事实在于淘宝的销售量增加了,意味着微信销售量不佳,微信的销售量增加,那意味着阿里面临消费习惯的改变。

所以阿里必须断了微信,断微信并不是为了断卖家发财路,而是战术上的拖延,在移动端,阿里用户数量不如微信,但未来的趋势是无法阻挡的,只能选择争取更多的时间去布设阿里的移动端的护城河,腾讯可以选择闷着不说话,随着微信支付的不断的更新,腾讯的春天必然会来临,但腾讯是否能够挑起这移动交易的大梁还得看阿里会不会走错棋,另外别忘了,还有京东的虎视眈眈。

△ skydog999:我觉得作者有点“自作多情”,微信上的一些商家也有点“自作多情”,他们总是努力把微信想象成一个营销购物平台,但是忘了腾讯开发微信的初衷。虽然时代在变,腾讯对微信的策略也在变,但就目前情况来看,微信不是让你单纯卖货的地方,现在不是,将来也不会是,就算是,也只是借助第三方平台,即便这个平台有可能是腾讯自己开发的

△ ortna:多正常的商业手段,上面说微信支付好用的,真的有买过么?都是画个未来的饼,微信支付用户体验差的要死,对我它就是一个聊天工具,未来好用不好用不知道,现阶段,绝不再用。就对着一五岁的妹子天天说以后她就是志玲,鬼知道啊。

△ 飞辉:所谓封闭开放,都是屁话。微信也是封闭的,不是开放的,微信也没有让微信跟易信来往直接通消息。假设一下移动跟联通不能互相打电话结果会如何。联通估计会做死掉,微信就是这么一个缺监管的怪谈产物。雷军就是斗不过,葬送了米聊。

△ 康宁1984:想起支付宝和银联之争,当时还有人说江湖道义。怎么可能嘛,小竞争还能互相摩擦着一起存在,想挖对方的根基,除了翻脸往死里整对方没有什么道义可讲。之前是支付宝用COD挖银联的根基,银联翻脸;现在是微信的微店挖淘宝的根基,阿里翻脸。尽管银联不招人待见,但翻脸的逻辑是一样的,都是被对方挖到根基以后的最佳选择。有违互联网精神的封闭做法虽然无法让咱们这些外人接受,但当事者的选择仍然是理性的。关于微信支付,如果现在开始做担保支付,等于把财付通的功能完整接入微信,恐怕不会有什么好结果。反正是从头开始建立支付习惯和账户体系,干嘛非要走支付宝的老路呢,微信支付拼存量必然不是支付宝的对手。

△ 画竹米白:如果有一天微信平台上的电商能平稳着陆了,一定得谢谢支付宝。不过我倒不觉得垄断一下的做法好破坏互联网精神的,再互联网精神也得做生意,占着优势,最方便、快捷、有效的手段就是排挤小弟,排挤完了其他该干的事儿照样干不就行了。

而且过年的时候微信红包肯定吓了支付宝一跳,关键是还一堆分析师蹦出来说什么微信支付这几天的赶上支付宝好几年的,你是支付宝的人,你看了开心么?枪打出头鸟,闷着发财就罢了,明着跳脚,不就指望着别人打你么。

我是既看好又不看好这次事件后,微信平台上商家的反应。看好是因为,我觉得这些平台还是不会走,好死不如赖活着的在微信上再待一段时间,总有一天这个问题能解决的嘛,微信是做未来的生意,这点大家都懂。不看好是因为,如果微信盲进的话,肯定会有信息乱的要命的问题,到时候就是自己狠狠抽了几个嘴巴,谁让自己去年还在说微信不是营销工具的,而且安全上也会出不少问题。微信还是个相对保守的产品,个人感觉一般来说拿不好未来,又过度影响体验的事儿,他们会直接选择否定,所以可能这次事情之后微信还是不会有什么明显的动作吧,可能还是会选择慢慢自己搭建框架之类的,毕竟这么多年互联网产品提供了一条血的经验~~少犯错有时候比创新还强。

2014-02-07

文/青龙老贼

过年七天圈内人说最多玩最多的莫过于微信红包,铺天盖地的宣传讨论已经把它神话了,即便有不少冷静的声音也无法挡住洪水滔天……

不可否认微信红包是个非常棒的产品,相对于阿里那种1.0时代的土豪红包,腾讯这次玩的是2.0的社交红包,所以即便来往拿出1000万派红包,即便支付宝通过短信通知还补贴话费发红包,即便淘宝和微博铺天盖地宣传支付宝钱包,无论是声势上还是数据上都没干过不到三千万绑卡用户的微信支付。

但就如同后来公布的数据那样,几百万的抢红包用户相对于微信近7亿的用户数来说,实在是沧海一粟,当然也没给微信支付拉动多少新增用户,估计还不如小米3微信预售那次。所以,这只是一个营销活动,除了又一次证明微信这个平台的牛逼,以及微信支付在移动端操作之便捷、兼容之强大、财付通团队的产品经理深谙人性之外,并没有太大的直接效应。

所以,鼓吹什么用微信红包去颠覆支付宝成为移动端支付标准的,都是外行人在瞎咋呼!过年和同学聚会时,一堆人除了我以外基本都是传统行业的,什么脑外科开刀的、房产公司管项目的、证券公司首席投资顾问、开农庄养鸡种菜的、大学中学老师们……调查了下,微信都有用微博也不少用,微信支付都没开,微信红包知道但不知道怎么玩,公众账号订阅的基本是职业相关、心灵鸡汤或者段子笑话,商家账号不多。

当然我的调查对象有局限,基本上是一群在大城市生活工作的中产阶级,他们对互联网产品还算敏感,移动互联网对他们来说也不太遥远,智能手机对他们来说只是更多是手机而无所谓智能,吃饭的时候基本没有人低头看手机。他们打车偶尔会用嘀嘀快的但不会用手机支付,他们找餐馆会用大众点评还会用优惠券团购券但买单还是刷信用卡,他们网购首选淘宝并用支付宝付款,但是投资理财还是买房买黄金或者直接买基金,余额宝有小部分人用,理财通是压根没听过。

什么微信点菜、微信值机、微信订房、微信会员卡的在他们听来是件很神奇的事情,但对不起,凭什么我要去用呢?就如同我在向他们介绍微信支付如何便利微信红包多么好玩时,他们反问道,这玩意安全吗?我绑了银行卡钱会被偷吗?和支付宝有什么区别?你那么热心推广是帮腾讯做广告吗?

当那些天天和互联网打交道,梦想着用互联网思维去颠覆世界的朋友们看到这些不知道有什么感想?

我们觉得很炫酷的东西消费者根本没感觉,因为他们需要的是解决新问题而不是炫酷。

我们觉得很先进的东西消费者担心不稳定,因为他们需要的首先是安全而不是技术。

我们觉得很好用的东西消费者认为是广告,因为他们需要的是体验而不是口碑。

支付宝花了10年建立的不仅仅是一个支付标准,还有信任体系、消费流程、场景搭建等,虽然我相信微信支付在移动端建立这一标准的速度将大大快于支付宝,一是移动互联网自身发展速度,二是基于微信用户及商家公众账号体系,三是有大量可借鉴的案例和经验。

但是仅仅依靠类似嘀嘀打车补贴车费、微信红包漫天飞这类营销活动来拉动是无法解决实际问题的。最简单的一个问题:请问现在的微信支付除了打车、抢红包以及微信自带的话费充值外,你的脑海里还能再蹦出新的支付场景吗?

对不起!你回答不出来,因为你在线下付款还是用信用卡,你在PC上购物还是会点银行卡或者支付宝付款,你在手机端上购物的机会少之又少运营商还占一席之地,因为你信赖银行,信赖支付宝,信赖运营商,因为你还没搞明白一个聊天软件为什么突然要替代你的信用卡和支付宝!

所以无论是微信还是财付通,请忘记微信红包短暂高潮带来的快感,颠覆一个旧世界不易,创造一个新世界更难。虽然Paper 项目的产品经理 Michael Reckhow说,“好应用并非都从十亿级用户开始,可能只是从少量用户启航。”但对于微信支付来说这不是打造一个好应用的问题,而是打造一个未来支付平台的问题。

没有场景就没有支付,这话是微信自己说的,那么说好的支付场景呢?2014年!拭目以待!

2014-01-26

晚上看到朋友圈有个朋友发了条消息……

这条消息引来一堆小伙伴们的围观,楼主随后揭开谜底……

不知道大家看懂没有……我这位朋友和他的小伙伴用嘀嘀叫了同一辆车两次,都用微信支付付款,其中一个应该是20元,另一个是14元,但实际付款是20+14-10-10=14元,司机收的是34元(实际是54元,嘀嘀奖励了20),司机还给我朋友14元,也就是白打车了……接着我朋友又用快的叫了这辆车,一公里后下车司机不收钱还给了我朋友14元……快的会奖励司机10元或者15元!

也就是整个打车过程中,我朋友净赚14元,司机赚了20+20+15……好吧,人民群众的智慧真是无穷无尽……不知道疯狂烧钱的两家打车软件看到后作何感想……

说实话用优惠政策吸引用户和司机效果肯定不错,但当这个优惠变得没有理性时,实在是过犹不及,司机和乘客会因为这些小利而变得越来越无底线,最终伤害的可能会是整个市场的秩序。

另外这个优惠政策迟早是会没有的,那么最后比拼的还是用户和司机的忠诚度,这些肯定不是拿优惠就能砸出来的!还请多花点心思在产品和服务上,用钱能解决的问题都不能治本!

最后吐几句槽,嘀嘀打车在微信那个版本非常非常烂,既没有地图也不能语音,怎么就让上线了?难道不是嘀嘀打车自己做的?

2013-12-02

文/青龙老贼

前几天去参加了2014腾讯视频推介会,比较劲爆的消息就是腾讯视频2.5个亿拿下了《中国好声音》第三季的网络版权。而去年搜狐才花了1个亿,一年上涨2.5倍,这样的土豪真是让我等自媒体人咋舌。

联想到前段时间搜狐联合腾讯、优酷等发起的反盗版联盟,突然就理解为什么他们对百度要跳脚了!大爷的,我花几个亿才买来的视频节目,你丫靠搜索截流就凭空分去一杯羹,确实有点不厚道!

不过我真正在思考的是,为什么腾讯视频愿意花2.5亿这个天价去购买好声音的版权?虽然搜狐视频去年靠好声音一鸣惊人跑赢视频营收大盘增速,一个亿换了两个亿,但腾讯就有信心明年还能再续辉煌?

答案肯定是否定的,在节目时间、形式变化不大的情况下,即便明年好声音热度不减,要想从2亿到5亿基本不可能,估计能保本就算不错了,那腾讯打的是什么算盘?

在现场我问了腾讯视频的朋友一个问题,腾讯视频的slogan是什么?得到的回答是还没有slogan……好吧,看高清上爱奇艺,看美剧上搜狐,这些都已经深入人心,那么上腾讯看什么呢?会是看综艺上腾讯吗?我不得而知。

不过有一点是可以肯定的,腾讯视频已经清楚的意识到,在移动时代视频的玩法已经变了,即便是拥有巨大流量的腾讯,如果无法树立自己的视频品牌也将无法在移动视频市场立足!腾讯视频在2014年花重金打造集一线明星、一线阵容、一线卫视的王牌内容战略布局,说白了就是为了“大品牌 大影响 大平台”这个战略目标,这个战略中品牌是放在第一位的。

而树立品牌最好的办法就是无疑是引入优质视频节目,内容为王这句话在任何时候都是管用的,在信息爆炸的时代用户对好内容的需求是有增无减,自媒体能够火爆其本质也是靠内容取胜。去年搜狐视频依靠好声音不仅赚的盆满钵满,更重要的是带来很多新用户,在这个讲究人口红利的时代建立品牌获取忠实用户才是视频长久发展之道。

当然品牌的建立单靠优质内容还是不够的,随着互联网用户在多屏体验和社交互动方面的需求日益强烈,以内容为载体通过各种社会化媒体加强信息流转,增加用户之间互动,从网络视频到社交视频,最大化改善与提升用户的移动和互动体验更是重中之重!

一旦视频品牌建立起来,拥有大量的忠实粉丝,就可以减少对外部流量的依赖,就可以向流氓强盗说不,更可以让广告投放将变得更精准更有效,还将有机会产生用户付费的新盈利模式。

2013-11-21

文/青龙老贼

今天有幸作为新媒体意见领袖参加了SAP中国商业同略会,并和SAP全球企业官、全球执行副总裁孙小群女士一起对“SAP如何帮助传统企业实现互联网改造”进行了讨论。

期间在谈到像SAP这样为86%的全球500强企业提供服务的公司,是永远服务像中国电信、苏宁这样的高大上,还是会从大的企业到小的企业,去服务像小米这样典型的互联网企业,或者像小米这样的企业根本不需要SAP?

在SAP看来,小米公司只有三年的历史,很多互联网公司,包括facebook、推特、谷歌,存在的时间都是十年左右,SAP有40年的历史,IBM有上百年的历史,从这个角度来看,10后类似小米这样的创新公司是否还能这么让人激动人心,它怎么做到这一点这是一个问号。

确实现在对于企业的划分已经从过去的大企业和小企业,变为创新企业和传统企业。一个大的企业如果是一个传统企业,别人就会觉得没希望,没前途。小米创办才几年的公司,在手机行业品牌比联想的排名还要靠前,产品、营销和用户各方面把握的很好。

但是传统的核心业务还是那样,当它发展到一定规模的时候,还是依靠让人尖叫的体验肯定是不行的,必须思考怎么样把效率再提升,这是传统企业运作的挑战。甭管是小米还是其他企业,实际上背后在做运营的时候,它还是要回到根上面,需要很科学的管理方式和方法。

等到小米将来真的规模做的很大,而且超过10年以后,这时候你再看小米,它那时候是靠什么来支撑的?它也会需要SAP这样的产品把效率再提升,并且和上下游同样使用SAP的厂商形成规模效应。

也就是说小企业也许能够在短期内依靠创新去挑战大企业,在行业树立自己的地位,但如果只依靠创新、依靠尖叫肯定是不能长久维持的,强大如苹果现在也开始暴露其创新后继乏力后整体下滑的态势。

这也让我想起曾经和某餐饮连锁集团老大聊天时,他对黄太吉、雕爷牛腩这类依靠营销做餐饮的方式并不看好,一旦到连锁经营的时候,企业的管理、中央厨房的建设等等问题绝对不是靠个自媒体就完事的。

最后分享今天孙女士有关传统企业在往互联网转型时要思考的问题,很精辟。

1、连接一切。互联网时代,所谓互联网带来的是什么,所有的东西都连接在一起,这是带来的第一个变化。(这个跟微信的理念非常一致)

2、企业的边界模糊化。由于互联网把整个消费者和生产厂家之间的距离拉的很近,很多行业逐渐融合在一起,行业之间的界限变的越来越模糊。

3、消费者驱动。以前是厂家在制定战略,现在实际上是消费者在驱动它的策略。把以前不平衡状态现在转回对称的状态,消费者和生产厂家之间有一个对称的关系。

4、协作共赢。现在很小的企业,它已经跟很大的企业做竞争。双十一淘宝的交易额是350亿,对传统的零售行业冲击很大。未来商业模式转变的发展,很可能是这些小的企业,也许可以跟大的企业联手起来做一些事情,大家虽然是竞争关系,但是为了将来能够共同生存下去,可能会协作共赢。

5、数据即资源。以前的数据没有变成资源,现在技术发展越来越快,能够把数据变成你的产业的资源,这是真正把数据用起来,你才可以产生价值。

从SAP的角度来说传统企业要转型,首先要把整个的运营、流程数据化,整体运营流程是数据化,这样才能够真正上线,否则根本谈不到上线,也没有线上线下的概念。

其次是使用的数据管理软件,比如SAP,可能变成一个语言,如果你用的是SAP产品,你就可以跟同样用SAP的公司交流。交流了以后可以打破企业的边界,也可以打破国家的边界。

2013-11-08

文/青龙老贼

如同朝鲜战争中的391高地,瞄准互联网金融领域的玩家,已不再是一群看客。BAT已然完成了从互联网公司到互联网金融企业的本质上的跨越。面对即将被占领的高地,传统银行如何利用自身独有的优势和态度继续前行。

IT屌丝的金融逆袭

醒目的红底色,搭配象征“土豪金”的黄色字体,页面左上角挂着一个倒计时牌,中间是一句“豪友们 10/28发财节!”,下面一个百宝箱配上小字体的“发财流程”,再往下是一个大大的“开始发财”按键,百度金融网页上又上演了一段屌丝互联网企业逆袭高富帅银行的故事。

之所以说“又一段”故事,是因为BAT三巨头中,改玩金融的,百度排在最后一个。不过巧合的是,三家的互联网金融都是在今年启动,相隔仅短短的几个月。

这一年里,阿里巴巴推出了余额宝,腾讯微信推出了微信支付,百度也开始高调宣布利用其大数据平台打造互联网金融产品,并且将在未来打通在线理财产品和在线支付平台。同样是今年,京东亦宣布全面切断京东以外的支付工具,自己做金融。

数据显示,网上理财已经成为网友关注的热点,用户搜索请求中每天有3.3亿次与“理财”密切相关,且用户规模和需求强度都呈持续上升态势。

随着BAT加入,互联网金融已经热得发烫。用互联网的方式去改造传统行业,正在成为热潮。

这时,抢占互联网金融高地,满足公民新的理财需求,就成了一种渴求。而谁能做到,谁能做得更好,谁就是土豪。

是互联网公司去改造金融,还是传统银行利用互联网方式来改造自身?

如今,互联网金融的高地,似乎已被IT圈里的巨头门占领。难道银行机构会踏踏实实地看着互联网屌丝们热火朝天的抢地盘?

银行的态度当然是否定的

“如果银行不改变,那我们改变银行。”2008 年,阿里巴巴集团董事局主席马云用这样一句话对整个银行业表态。但也许就是这句话,可能点醒了银行们。

有趣的是,现在银行机构的打算,除了和互联网企业一同抢“互联网金融”的帽子,把自己纳入互联网金融体系。更在思维上积极转变,用便捷的互联网服务来拥抱用户。

事实上不管是传统银行还是互联网金融,能说了算的还是消费者自己。2013年9月,网易发布的《2012年中国信用卡报告》显示,全国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比达到48.26%,这意味着在中国人去年的消费中,有近半的消费是通过信用卡完成的。

而针对各银行信用卡消费者的单独调查结果显示,服务正成为消费者的关注重点。在“消费者最常用的信用卡”投票中,招商银行以22.84%的投票率居首,在关于服务的调查中,招商银行再次领衔,67.27%的招商银行信用卡消费者认为该行“信用卡服务很好”。

业内人士指出,从消费者关注信用额度到重点关注服务,体现国人的消费心理正走向成熟。大数据时代的到来,不但为信用卡行业的发展带来了契机,也让消费者变得更挑剔。

移动互联网时代,谁率先取悦了用户,谁就能赢得用户的青睐。

2012年,随着微信公众平台的推出,招商银行信用卡以创新为核心的客服矩阵已经成形,电话银行、网上银行、微信客服、移动应用相结合的多渠道全方位立体化产品,从多个角度满足持卡人的需求,从而真正做到银行和互联网的嫁接,走进互联网金融时代。

在国人眼中,银行就是“零风险”和“信誉”的代名词,不同于互联网企业的跨越,银行机构每一次创新,每一个服务的完善,都会获得公民的认同。以招商银行信用卡的微信业务为例,在短短的几个月里,客户绑定量已超过300万,关注量超过410万。

这似乎可以说明,传统银行只要在恰当的时间拥抱互联网产品,同时以其殷实的金融家底,介入互联网金融显然更具有优势。

相比之下,互联网企业的路,就没这么平坦。当前的互联网金融高地争夺战,与热极一时的京东战苏宁大不相同。那时,连七八十岁的老奶奶都会问小孙子,听说京东的电器便宜,给我买个电视吧。让众人趋势若骛的一个主要因素是,商品的低价以及低价值,所有人都能够承受这几百几千元的风险因素,所以肯于一尝。

而现在,如果让众人把存了几十年的存款交给一家互联网公司,恐怕多数人未必有这个胆量,因此银行的优势显而易见。

这是信任感建立的优势,也是银行们的优势。

在竞合中创新突破

当下,互联网金融势如破竹,已经在各个领域寻求突破,并且一点一滴地给用户灌输一种新的思维方式。低投资门槛,高效资金流动性,便捷的存取服务,超出同类金融机构理财数倍的收益率,几大互联网公司做的有声有色。

反观银行机构,目前国有银行和股份制银行的一年定期存款利率为3.25%-3.3%左右,与互联网公司的金融理财回报已无任何优势可言。

当然银行一直是居安思危,一边勇敢牵手互联网公司试水互联网金融,一边在电商飞速发展的趋势下,把信用卡业务做到互联网上。

很多人网上购物的首选支付方式是刷信用卡。艾瑞咨询统计数据显示,2012年中国移动购物市场交易规模突破500亿元,相比2011年大幅增长380.3%;到2013年末我国移动支付用户将达到4.8亿人,其中远程支付用户数为2.48亿人,现场支付用户数为1.69亿人,而作为发卡行的传统银行来说这块市场只会越来越大。

所以类似招行这样的传统银行在对信用卡持卡人的服务上力求方便快捷,用持卡人习惯的方式和渠道来进行服务,是有远见的一招。

随着互联网金融时代到来,用户的消费渠道、消费模式、消费习惯正发生全面改变,传统银行正在积极创新转型,与其被颠覆,不如结合自身优势攻占互联网金融“391”高地。

最好的结果是,让互联网的方式归互联网公司,让金融归银行。这样双方能各自发挥优势,竞合自如,双方用户都受益。