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2014-10-21

微信企业号是微信推出的最新服务。企业可以基于微信企业号的组织结构管理、应用管理、消息管理和权限管理以及开放的软件开发接口等能力,在微信上实现各种移动应用。在与一些常年耕耘于企业软件领域的朋友碰撞后,我感觉到微信企业号远非这么简单。

首先微信透过微信企业号把其支撑数亿人沟通的超级能力免费开放给了所有的企业,所有的企业也因此一夜之间获得了媲美运营商的信息互动能力、应用部署能力、最前沿的互联网能力,其次大多数与企业相关的人其实都已经在微信这个平台上了,微信企业号是微信提供给企业的一个把所有相关人员快速重新组织起来的工具。

基于企业微信号这个超级平台,也一定会带来新机会,尤其对于大企业而言。

可能性一:用微信企业号建立全供应链统一沟通平台

一个大企业如果要去管理它的全供应链企业,那就意味着要与数十万,乃至上百万人沟通。构建一个这样规模的系统,在传统的企业级IT系统架构下是不可想象的。投资巨大不说,关键是建立、运维这个系统所需的能力已经超越了大多数企业IT部门的能力。因为,这样规模的系统已经不是传统意义上的企业级系统,而是一个互联网级的系统,所需的人才、知识、乃至系统架构、运维模式都完全不同,对大多数企业IT部门而言,甚至对于大多数的企业软件服务商、系统集成商而言,挑战都过于巨大。

而微信企业号这个开放的平台恰恰解决了上述问题。一个有能力服务数亿人的平台,再服务一下几百万人,根本不是问题。关键,是微信在确保这个平台稳定、安全,是腾讯在用十几年的互联网经验运维这个平台,而且居然是免费的,那我们只管用就好了。

另一方面,全供应链所有企业所有相关的人,绝大多数都已经在微信上了。这样就更好了,对于企业而言,只需建立微信企业号,用其组织架构、标签、分级管理员的机制把供应链上下游所有相关的人组织起来,再利用微信企业号强大的发消息功能和信息呈现能力,甚至不用二次开发,一个前所未有的、覆盖全地域、全供应链、所有相关企业、所有相关人的、统一的信息沟通平台就有可能被建立起来了。

据天焱微企的朋友说,他们在和某跨国企业IT部门的全球副总裁交流时,该副总裁想不出还能用微信企业号做什么,因为该企业在IT上多年投入了数十亿美金都不止,包括各种移动应用都很完善。但当讨论到这个可能性后,他决定应该上微信企业号,因为该公司虽然在华雇员只有一万多人,但上下游的人加起来不止百万人,而且确无其他更好的方法实现全供应链的沟通。

实际上在微信企业号官方网站注册企业号时,认证资料中关于企业用户数的部分,可以看到有一条叫“企业上下游用户数”,也表明微信官方在引导这个方向。

可能性二:用微信企业号建立企业移动应用统一入口

移动应用很早就已经进入企业,企业的管理者尤其是IT部门最期望的就是能对移动应用进行统一的管控。大大小小的IT厂商也陆陆续续推出了各式各样的移动应用平台,并且创造出不少英文缩写,诸如BYOD、MDM、MAM等等,甚至有厂家曾经尝试修改出专门针对企业应用的ROM。

这些努力的目的无非是想实现:

1、快速方便地部署、维护移动应用;

2、集中管理各种APP,防止重复投资;

3、确保企业信息在移动设备上是安全的。

尤其是企业APP存储在员工个人手机上的信息,哪怕员工无预兆地离职也要能及时销毁数据。由此,员工的手机或多或少地被要求装上某类控制软件。我们不敢说这些软件是黑客性质的,但至少是用了某些技术,最终实现了对员工手机上的app、通讯录和存储信息的控制,有的甚至能远程控制员工的手机。

理想是丰满的,现实是真正这样做的企业并不多。原因不言自明,但结果是越大的企业的APP越多、越混杂。总部做一个、分公司也做一个,那边一线团队却在用另一个免费的APP。国内一家顶尖的家电企业就烦恼一件事:该企业仅在店面销售管理方面就有12个大大小小的APP在同时使用,无法管理,数据也无法统一,效果参差不齐。

但现在有微信企业号就有可能方便的做成这个事情。

1、可以有统一的APP了

所有人可以从微信,这个统一的APP中使用各自所需的移动应用。而且绝大多数人都已经在用微信了,这是微信企业号之所以能够成为移动应用统一入口的关键基础。

2、可以实时部署了

微信企业号中的应用是不需要下载安装的,用户被许可使用的应用会自动在用户的微信端出现。意味着管理员设定某个新应用的用户范围后,实施就完成了。

3、可以实时管控了

关键是这个“实时”,一旦管理员取消某用户的应用权限,几秒钟内这个用户就无法再看到相应的应用,甚至无法看到微信企业号。而且,不用再在员工手机上装黑客软件了。

4、可以灵活地集中控制、分级管理了

微信企业号“支持一人多岗的网状组织结构”,加上超越组织结构的“标签”功能,加上“分级管理员机制”,三者共同实现的权限控制能力是异常灵活的。

5、可以融合各种应用了

本质上讲,微信是一个彻头彻尾为人服务的工具,所以在微信的世界里需要稍微改变一下应用的设计思路,需要更多从具体的人所处的场景、行为和消息的角度设计应用。从这个角度出发,在微信企业号中,应用是可以融合的。

至于该企业如何把12个APP在微信企业号上融合,后续有机会再给大家分享如何规划微信企业号中的应用。

可能性三:用微信企业号快速实现移动化的业务流程创新

譬如一个简单的场景,在家电售后服务领域,当消费者汇聚在服务号,维修工汇聚在企业号时,我们就有可能打通两边的数据和消息,让消费者和维修工之间形成直接地、P2P方式的服务。

消费者在服务号中戳“我要服务”菜单,就会在页面中直接看到其周围的维修工的位置、姓名、员工编号、星级、忙闲、客户评价、技能特点等等信息,而这些维修工是来自企业号的,也就是说是企业认证的真实的维修工,是有信誉、安全、品质保障的。接下来,消费者可以直接发问,维修工可以直接回答,消费者可以选择自己觉得回答最靠谱的维修工进一步交流,进而决定进一步的服务需求。甚至消费者可以让维修工抢单。

这个场景中,与没有使用企业号的家电售后维修服务相比,业务流程颠倒过来了。以前的流程是400统一接单,再逐层派发工单,消费者和服务者都是完全被动的;微信环境下,企业号和服务号结合后的业务流程是消费者直接找到服务者,双方确定工作内容后,服务者再向后台系统上报一个新的工单。这个流程里,工单是自底向上的,而且显然新的业务流程对消费者而言体验更好,对服务者而言激励效果更好。

微信企业号之所以能够快速实现移动化、甚至互联网化的业务流程创新,根本原因在于微信企业号是微信平台中的企业号,与企业服务号双剑合璧将产生许多新玩法:1、微信有了企业号之后,一个完整的商业生态已经建立起来了,融合服务号和企业号,直接打通消费者到销售者/服务者实现P2P的销售和服务可以不是难事了;2、微信已经提供了大量的新业务流程所需的工具,比如红包、卡券、客服等等。当然微信的支付通道也是现成的。3、大家都在微信上了,无论企业内外,无论消费者还是服务者。

有关微信企业号的畅想就写到这里,今天距离微信企业号推出刚好满月,它还是一个新生儿。相信随着实践的深入,企业号也会呈现出更多的可能性,涌现出更多的新玩法,有些可能性将是我们谁也想不到的。

2014-09-19

微信应用相信大家都不陌生,比如前段时间风靡朋友圈的神经猫,就创造了三天过亿访问量的神话,开发一款好玩有趣的微信应用,通过微信朋友圈的自发传播,达到品牌和产品的有效推广,是当下很多企业都在尝试的,但事实上成功的却不多,在我看来除却创意不够奖励不够以外,很重要的一点就是在交互设计上有很大问题。

正好今天看到北京现代推出了一个“拼人品 筹爱心 抢ix25”的微信应用,创意挺不错的,用户可以先回答问题进行人品测试,人品100分的就可以领取“人品证”,凭此证有机会抽取价值十几万的ix25汽车,当然测试结果肯定都是不达标的,但用户可以将测试结果分享给好友通过众筹来补充人品,微信支付1块钱等于1点人品,每个好友最多可以购买5点人品,所有购买人品的款项主办方最终会捐给慈善机构。

这样有创意的一个微信应用,在交互设计上却问题多多,老贼分享到朋友圈里后也有不少人吐槽,干脆拿出来点评一下,希望能够给其他朋友一些启发。

先来说首页,美工不错设计的很漂亮,但是那么大一张图片在非WiFi环境下加载速度是有点慢的,毕竟这个不是单纯的广告或者活动宣传,而是要用户去玩的,首页加载速度过慢很多人就失去耐心。

另外我用红框标注的这个区域有个“同意遵守活动规则”的勾选,估计是因为活动有牵涉到众筹和捐款环节,因此主办方希望通过这样来规避法律风险,想法没错但设计上应该默认勾选即可,很多用户上来就会点击开始测试,但却收到系统提醒,然后返回再勾选(勾选那个框又很小很难选中),然后开始测试,你觉得手机用户的耐心真的有那么好吗?

再说活动规则页,那么密密麻麻的一列规则为什么不能拆解到每个活动步骤里呢?虽然很细心的加了一个上下滑动的提示,但更好的做法是不需要滑动直接在页面中现实完整,可能是考虑整个页面的整体美观,但绝对不是破坏用户体验的接口。

再来说说答题界面,我不知道做前端的是不是妹子,负责测试的人手指是不是特别纤细,反正这四个选项行距挨那么紧,字那么小,你让我们这样的大老爷们情何以堪啊!还是那句话,美观的前提得用户操作时方便!

测评结果页就更无厘头了,我实在不知道为什么我要分享这个页面?就因为我的人品才60点吗?以前常见的测试是分享后才能看结果,这个是分享的动力,这个游戏是分享后让好友帮忙补充到100的人品,但是这个页面上啥提示也木有。如果不认真看前面游戏规则的话可能连好友补充人品是要付钱这件事都不知道。


通常是不会有人去认真阅读游戏规则的,事实上一个好的活动根本不需要文字规则说明!你见过微信有新手引导这个步骤么?

微信应用能够起到传播功能很大的关键就是朋友圈分享,而其中重要一点就是分享文案是否吸引人,但很可惜的是这个微信应用的分享文案废话一堆,却无法直击人心,同时和玩家也无任何关联,怎么可能带动社交传播呢?要知道这是崇尚自我的时代,没有个人标签的文字就是没有灵魂的。

好友查看人品页面也有问题,明明是获取了用户信息,但是在这里却没有显示,同时补充人品时需要支付相应费用也没有说明,当用户点击金额时会直接出现微信支付,估计很多用户会本能的退出,以为是被骗了。

让用户获得好友赞助,补充满100点人品后会获得人品证,但奇怪的是这里本该是鼓励用户去装逼分享的,但这里却没有任何提示,还有就是北京现代的公众号是服务号是有模板消息功能的,当有好友给你赞助时为什么不能发个提示让用户去感谢好友呢?另外就是到底有那些好友给你赞助了貌似也没有地方可查,老贼我在摸索半天后才找到。

用户参加完活动后再次进入首页后右上角有那么个不起眼的入口……点击后可以进入查看赞助详情。我估计设计这个页面的人做PC端活动做习惯了,在PC端如果这里埋一个链接,鼠标滑过时会变,那么用户就知道这个地方是可以点击的,但是手机上……我可是按遍整个屏幕才找到的!

总结一下,微信应用的设计精髓是“简单好玩能攀比”,这七个字不仅仅是在创意上体现,更要在整个应用的文案、美工、前端和开发上都要进行体现,在用户进入应用前,开始在应用内的玩,每一步操作每一步引导,跳出应用后的分享,分享后的反馈,都要花心思从用户角度考虑体验,从手机操作考虑交互,才有可能做出用户都爱玩都分享的微信应用。

2014-09-16

昨天半夜刚休假回来,就看到微信推出了刷卡功能,这是一个非常非常酷,非常非常有想象空间的功能,但说实话我并不特别看好,至少目前是这样。

其实微信刷卡功能很早就已经有了,不过只是微信内部自己在玩,这里分享几张图片给大家,场景是在微信总部的休息区买咖啡。

这个就是可以刷二维码或者感应芯片卡的收银机,顶部的方形玻璃就是刷二维码的,不知道现在铺设的是不是这种。

购买咖啡付款的时候,打开微信刷卡,会有一个自动生成的标识用户身份的二维码。

将手机放置到机器上,然后会有提示声音,取回手机后在微信里确认支付就完成了整个付款流程。

如同我在开头说的,微信刷卡是个很酷的移动支付玩法,而且这种支付比较符合用户消费使用习惯,不仅方便而且也更安全,这也是微信给传统线下企业提供的O2O解决方案之一,当然重点还是要推动微信支付的普及。

那么为什么老贼会认为这个很难成主流呢?

首先微信刷卡本质还是一个非现金支付工具,是在改进传统的刷卡消费体验,虽然银行卡的普及率在国内已经很高,但是国内消费者还是习惯使用现金,除非是购买大宗商品时,而这种情况发生频次相对来说较低,因此不管移动支付体验如何牛逼,应用的机会少了,再好也成不了主流。

其次微信刷卡没有进入小额支付应用场景,何为小额支付场景,比如公交、地铁等售票,比如便利店买水买烟,比如快餐店买饭买菜,目前来看除了打车使用移动支付已慢慢形成习惯,其他场景还是很缺,特别是这次微信刷卡推出的9个商家,在我看来除了DQ以外其他几个都属于大额支付或者消费人群没有移动支付习惯的,照这个玩法基本就是摆个POSE了。

最后一点就是安全问题,微信支付也好,支付宝也好,从线上走到线下,从重度互联网人群向普通消费者延伸,都会碰到这个问题,就是在中国这个信任感高度缺乏的社会,除了银行,老百姓真是不敢随便把财产放在第三方平台上,即便再有保障,如何破题也真是个大难题。

但不管是微信红包、面对面转账还是微信刷卡,微信实际还是在通过各种玩法培养用户的使用习惯,毕竟国内与国外不同,中国消费者与国外消费者最大区别就是信用卡普及程度不高,刷卡消费场景缺乏,因此移动支付完全是有机会把一群小白用户直接洗脑了OTT掉信用卡的,但单纯靠玩法是不够的。

在我看来微信刷卡还是应该想办法降低进入门槛,让更多的中小商家个体户进入,联合第三方开发者提供应用和硬件,同时自己应该主力去发展标准化规模化的小额支付应用场景,比如连锁便利店、连锁快餐店、高校食堂、公交地铁等,另外就是如何通过长期的整体或区域的优惠活动等带动消费者使用,这点应该多向银行学习。

这次休假出去旅游,我基本是一张招行全币卡走遍北欧,大到购买几千块的商品,小到路边店买瓶水,不管逛商场还是集市全部都可以刷卡,而且现在欧洲的POS机基本都支持芯片卡,只要把卡插到机器上按个确定就可以支付了,小额的连签字都免了,这种体验说实话估计也就NFC手机支付能媲美了。

所以在我看来微信刷卡再酷也很难成为主流,毕竟社交是社交,通讯是通讯,支付是支付,消费者的使用习惯不会因为酷而轻易改变。

2014-09-15

昨日,“‘蒲公英教育计划”项目在北京启动,百度共同参与并发布了作业帮3.0,这是目前国内最大的中小学移动学习交流平台。教育部教育管理信息中心领导周一、百度副总裁刘骏、百度知识产品团队总监侯建彬等出席,与师生及家长代表共聚一堂,见证移动互联网与传统教育的融合发展,以及百度为弥合东西部教育信息鸿沟所做的努力。

据悉,此次全新升级的百度作业帮3.0版,集视频课程、拍照提问以及同学圈等功能于一体,兼具权威内容与UGC性质,寓教于乐。遇到不懂的问题,学生可以直接拍照上传到作业帮上提问,在10分钟之内就能得到学霸或者老师的详细解答,并可多次追问。不仅如此,基于学生所提问题,作业帮还将推荐相关知识点视频,培养学生举一反三的思维能力,由此学会的不再是一道作业题,而是整个知识点。据了解,目前作业帮已经上线5000多集精品教学视频,这些课程由好记星、北京四中网校等机构联合提供,未来作业帮还会与更多的合作方携手,共建中小学学习交流平台的大生态。

为了增加问答双方的积极性,百度作业帮还建立了一整套完善的激励机制,鼓励每一位用户尽其所能帮助他人,提问者也可以在另一个问题中变成回答者,学生们在其中既能得到完整的解题思路,还能近一步巩固所学,享受帮助他人的乐趣。而在同学圈中,为了让学生们快速找到志趣相投的小伙伴,特别从学校圈、兴趣圈、年级圈这三个维度细分,在学习之余还能尽享移动互联网的交友乐趣,开阔眼界。

百度副总裁刘骏表示:“百度作业帮3.0的诞生,将充分利用互联网技术和平台实现信息和资源共享,从而促进教育公平与均衡发展,加快向素质教育的转变。在深化作业帮的平台价值进程中,践行百度‘连接人与服务’的使命,为传统教育插上互联网的翅膀,掀起一场新的全民教育风暴”。

百度的努力,也得到了教育部的认可。作为国家主管教育的机构,教育部一直致力于推动教育资源均衡化,共同的目标让双方达成合作。未来作业帮将联合教育部收集全国各地中小学的电子试卷,老师备课教案、优秀教学视频等,并会把这些优质教育资源在作业帮上集体呈现,让学生在移动互联网平台上实现对知识点的系统梳理。同时,作业帮还将基于全国各省市学生提问,形成“知识教学”大数据,教育部借此可直观了解到各地学生的学习状况、薄弱知识点等情况,对当地教学工作形成有据可依的定向指导。

此外,双方还将合力推动“校帮校”活动,让教学资源丰富的学校与教学资源相对薄弱的学校通过作业帮平台结成“一帮一”对子。目前,北京东城区府学胡同小学与广东省仁化县红山镇烟竹小学,已经成为首批作业帮平台“校帮校”的试点学校,双方将在作业帮的平台上交流互动、答疑解惑,从而实现教育资源的共享。

作为百度知道打造的在线教育产品,作业帮目前的下载量已达1000万,日活跃用户近50万,处于行业领先地位。“在人类社会进入到移动互联网时代的大背景下,教育的‘起跑线’已经有了新的定义,在线教育的发展让移动互联网与传统教育的关系重构。”教育专家表示,本次百度作业帮3.0版本的推出,以及与教育部展开“蒲公英教育计划”合作,将加快信息技术与教育资源的深度融合,促进互联网教育的发展,更将影响中国互联网教育产业。

2014-09-01

今天是个抢头条的大日子。

这边厢柯震东开道歉大会惹得一大票娱记围堵,那边厢文章狗血剧情持续升级,又是离婚传闻又是大骂,艺人们为了抢头条也算蛮拼的。

虽然没有抢头条狂魔汪峰加入,但抢头条这种事从来不缺人手,自从刘强东泡奶茶跟娱乐版抢头条后,互联网公司貌似也热衷于抢头条这件事。不过企业毕竟不是娱乐明星,大(wu)尺(xia)度(xian)的头条还是少抢为妙。

上头条固然风光无限,但抢起来就不是那么容易了。这其中媒体的力量可谓居功至伟,能不能上头条,很大程度上还是媒体说了算,毕竟人家才是设置社会议程的正差。但媒体大多习惯了捕风捉影自造新闻的节奏,所以在帮人家上头条的过程里难免出现各种夸大或误伤。

今天有一条“被上头条”的躺枪趣事儿。

近日,微软放出“Messenger服务将于2014年10月31日关闭,建议大家迁移Skype”的公告,一石激起千层浪,再次引发大家对Messenger的怀旧潮,但媒体在推波助澜中的报道中,多用“微软MSN”指代“Messenger”的醒目大标题,这就抢出问题来了。

很多人都应该知道,Messenger是一款聊天软件,退出中国乃至全球舞台是早就决定的事情,这没什么异议,但问题在于MSN中国是一家公司,虽然Messenger曾经,注意是曾经,是其旗下的一项业务,人家还有必应搜索、MSN中文网等一大票业务,一下就被媒体们给这么写没了,这躺枪躺的毫无争议。

媒体这么“帮”MSN中国上头条,想必也是笑的嘴都合不拢了,没想到MSN中国的高管坐不住了,在微信上怒喷公司被关闭的谣言。

看看某高管在微信上的回应,看这委屈状,都喷出了裸官的老婆儿子丈母娘才退出中国的言论,大有要和谣言者约战的架势。

其实在我看来,MSN中国的高管们大可不必如此动肝火,毕竟现在正值秋天,天干物燥的本来就容易上火,再为了这伤肝伤****的,还拿什么迎接苹果的9.9割****日?

另外,有些媒体同行也确实该负点责任,至少应该充分理解产品之间的外延和内涵,好歹和当事方求证一下吧,帮人家上头条也得专业嘛。

2014-08-28

8月28日,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案,即以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐,为合作伙伴提供更加强大的连接能力,助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

通过“连接一切”的能力,微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。据了解,通过微信公众平台服务能力的不断升级,尤其在微信支付推动下实现商业化闭环之后,微信已经快速渗透进入各传统行业,微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等不断应运而生,“微信智慧生活”已形成医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业的标准解决方案。微信相关负责人在微信公开课北京站活动现场表示,根据不同行业需求提供全流程商业连接能力,微信智慧生态圈将得到更大的延展,为合作伙伴打造更加广阔的创新空间。

三大智慧能力,助推行业升级

面临人力成本升高、利润率走低、商业模式滞后等困境,传统行业都希望通过移动互联网寻找“微利时代”的破局方案。“微信智慧生活”解决方案的连接能力整合起来主要体现在以下三个方面:

智慧能力一:移动互联网化。以公众帐号为入口,通过丰富多样的开放接口功能及微信支付,实现商户原有商业模式信息化。在线下行业中,通过微信支付撬动商业闭环中的关键节点,帮助商户沉淀可持续维护的客户资源,实现离店触达。

智慧能力二:数据化。大数据时代,数据为王。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据帮助商户减少人力投入,系统化的数据收集实现更有效的运行,而用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据的收集能生成宝贵的商业动态趋势,帮助商户找到新的突破口和增长点。

智慧能力三:社交化。在移动信息化的今天,用户需更需要基于真实社交关系、即时性、点到点的“精准”分享。通过微信支付全行业智慧解决方案,公众号对用户数据进行分析、梳理,为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈,实现精准营销,优化客户服务。而用户在朋友圈上对于商品或服务的分享,直接形成“口碑营销“模式,带来新的客户增长点,提升客户忠诚度。

综上所述,微信支付“智慧解决方案”的三大法宝将帮助企业商户沉淀更广泛的客户资源,更有效地控制运行成本,更精准的市场营销,更优质的客户服务体验,从而推动传统行业商业模式的升级换代。

“智慧生活”小试牛刀惠及衣食住行

经过微信平台开放能力的不断提升,“微信智慧生活“全行业解决方案,已经给很多企业带来巨大的移动互联变革。 目前微信已经被广泛应用到衣、食、住、行等各领域,并带来了一次次惊喜与创新的体验,一部手机走天下的移动互联网智慧生活已不再是想象:

智慧酒店:随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线,自助选房、微信开门、微信客服和微信支付,传统酒店实现华丽转身;

智慧餐厅:自助点餐、微信呼叫服务和自助结账,餐厅服务员少了,服务却更到位了,辛香汇、外婆家等广受欢迎的餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务;

智慧百货:随时随地品牌专柜收银,不再有收银台和排队等候;虚拟货架+虚拟会员卡,线上线下不再是界限,商店24小时不打烊,实现客户体系智能化管理,上品折扣、王府井已率先实践;

智慧医院:全流程微信支付,减少排队等候;查询排队序号,到号微信提醒;药单、检查单电子化,随时查看。在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院和马拉松式的就医说拜拜;

智慧快递:通过微信公众号迅速下单预约上门取件,线下微信快捷支付,实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将“信息流、资金流、物流全部打通,客户只要通过一个点就能完成所有流程;

智慧票务:微信支付购票、微信选座、无纸化门票、甚至微信演出互动,这是比极客还酷,还是比文艺更范呢?现在通过聚橙网、艾迪网购买演出门票,亲临首批智慧剧院广州友谊剧院、深圳华夏艺术中心观演都能感受这样酷炫的体验;

智慧校园:以校园卡为切入点,只要通过公众平台就能实现学籍管理、生活消费、身份认证、网上缴费等多种功能,大大提升了校园信息化管理水平,中山大学的同学在即将到来的新学期就能率先体验;

智慧景点:随时随地手机订票、wifi覆盖、信息实时发布、订制化客服,随着华侨城集团系列乐园的智慧方案落地,带来更加畅爽的旅程感受。

微信相关负责人表示,”微信智慧生活“全行业解决方案将不断优化产品功能,增加公众平台在社交性、数据分析以及信息呈现的基础能力;”我们是搭台的,而第三方开放者和企业是台上的主角,我们将深入挖掘传统行业痛点及需求的同时,为也更多垂直领域的第三方服务开发商提供更具针对性的应用模式及平台资源,积极鼓励并扶持优质的垂直领域开发商,撬动传统行业商业模式的转型与升级。“

2014-08-15

关于《后会无期》这部电影,网上有个影评我挺喜欢,分享下:狗是好狗,电影太无聊,我以为是公路片,不是。我以为是故事片,没有故事,我以为是励志片,也不怎么励志啊……韩寒想在电影里面跟我们说的东西太多了,只不过多到语无伦次自己都不知道!

今年到目前为止有两部电影我看到后来眯着了,一是《变形金刚4》,作为脑残粉的我还特地买了主题T恤,但真是又臭又长又无聊啊,于是我愤怒的把衣服扔进垃圾桶,笑着和大家一起数电影里的广告主,但我还是会期待变5,毕竟里面有高科技嘛!

第二部就是《后会无期》,苍白牵强的段子,支离破碎的剧情,韩寒确实想表达些什么,但却心有余而力不足,那些刻意而为的笑点与鸡汤表现出他的幼稚。唯一拿得出手的航拍也被那辆菠萝车给彻底毁了,因为脑海里总是会浮现出世界杯期间韩寒给大众做的代言,当然这个广告比那个要拍的好些。

公路、岛屿、万晓利、朴树、理想、爱情、友谊、星辰、孤独、在路上……看这部电影的时候我仿佛回到了高中时代,对生活其实一无所知,却认为自己了解世间冷暖,经常无病呻吟、故作清高,喜欢写点莫名其妙毫无逻辑,辞藻华丽却空洞虚无的片段,成天意淫着这个世界,认为这样才有逼格,这样才够文艺。但那是在我16岁的时候。

而今天我却看到韩寒,以各种蹩脚的、狗血的、魔幻的段子来否定爱情和理想,认定现实与生活,这种浅薄的否定和认定,其实是另一种浅薄,韩寒在精神上并未成长多少。他很拼命的想给那些还处在孤单寂寞中,靠岛国爱情片度日荷尔蒙旺盛头脑简单的男青年说,爱情是脆弱的,人性是丑恶的,生活是艰苦的,梦想是破碎的,大家都是过客,你们都要勇敢面对现实,学会享受孤独。但他忘记自己这些年一直都飘着天上,既不文艺也没有情怀了。

整部电影韩寒一直想装逼,但却缺乏最起码的诚实和坦诚,力图沧桑、深沉,对世界冷嘲热讽,但徒有其表,味道走偏了,挡不住的无聊、空洞,找了几个靠脸吃饭的青春偶像,挑了几首还算不错的歌曲,除了袁泉打台球那段还行其他都是16岁高中生那种装逼的调调。

16岁的韩寒是叛逆的,但32岁的韩寒已经叛逆不动了,这16年来他没再经历普通人的那些磨难,所以当他飚着赛车,抱着老婆孩子搂着情人妹子,想做点有逼格的事情,想拍本有内涵的电影,想说点有哲理的段子,简直就是一个笑话,毕竟没有经历也就没有阅历。

特别是当我在电影最后瞟到58同城广告时,不禁在想,真正的文艺青年,真正装逼到骨子里的韩寒,是不是会默默地拍这部电影?然后没有宣传,不用上综艺节目,不用迎合观众,也不求回报呢?

PS:随手查了下东极岛的百度指数,已经从3000涨到25000了。

文/朱晓鸣

首先明确一下概念,我所说的海外购物市场不是指“海淘”和“代购”,那些业务属于游走在灰色地带,隐藏着法律风险见不得光的,而且政府对这块的打击和规范也逐步在增强。本文所说的海外购物是指国内游客出国自由行或跟团游,在旅途当中在境外商户消费购物。

海外购物这个市场有多大呢?有数据表明2013年我国出境人次达9819万人次,消费金额为1287亿美元,而今年预测将到达1.14亿人次,消费金额也将高达1400亿美元,在上千亿美元的消费里除了吃、住、行以外的大头就是购物,2013年人均境外购物消费是6727元人民币,也就是整体高达110亿美元,2014年应该有望达到120亿美元。因此围绕着这个市场的产品与服务钱景相当不错。

那么在这个垂直细分行业里用户痛点有那些呢?

1、在海外购物可以买什么,在那里买?相信不少有出国经历的朋友都会碰到同个问题,就是面对一个陌生的国家,除了去免税店血拼是不是还有其他选择?那些品牌在这个国家是便宜的是值得购买的?

2、在海外购物有没有打折有没有优惠券?有些品牌的产品可能在全球价格都很坚挺,但可能某个国家的商场搞打折活动或者有优惠券这些,那么游客就有机会捡到便宜,以极低的价格买到心仪的商品,但前提是这些信息和优惠券那里有?

3、在海外购物除了一些手表、首饰、皮具等直观可看的商品外,有些产品是需要使用一段时间后才知道好坏的,比如化妆品、数码产品、摄影器材等,而可能一些新产品的使用心得国内还没有,问度娘也不知道,这个时候就很纠结了。

4、在海外购物的一些注意事项安全问题。购买商品结算时的汇率是多少?那些商户是可信赖的?商品退税怎么操作?购买奢侈品如何带回国内等等,这也是海外购物时游客所要操心的事情。

可预见的是,海外购物这个市场有很大的需求和潜力,解决这些痛点就可能就会形成一个小而美的平台或者社区。当下涉足该市场的主要有三大方向:

1、做海外购物攻略分享社区。这里比较有名的就是“小红书”,徐小平老师投的天使,据说已经过A轮,其产品逻辑和知名的旅游攻略分享社区蚂蜂窝很像,目前还处在吸引粉丝、增强社区活性阶段,保证信息的真实、中立和实时比较重要。

2、做海外购物打折信息和优惠券。这块既有创业项目“游酷棒”,也有行业巨头携程推出的“全球购”频道,主要是提供经过筛选的优质商户优惠券,范围覆盖购物、美食、娱乐、游览、户外活动、酒店、服务、交通等,并提供详实的中文介绍及精美的图片。

3、做专属海外购物信用卡。这块做的最好的当属招商银行,招行是最早为国人境外消费推出了“外币消费,人民币还款”的一卡双币产品,新近又推出全币卡产品及服务,让游客在境外做到“一卡在手,全球同行”,并且实行全球紧急挂失、境外取现、境外紧急替代卡等服务并提供签名、消费提醒、24小时异常消费监测、消费明细Email告知、失卡保障服务等多重安全保障,让游客在海外支付安全放心。同时还提供全球200多个国家地区的3600万家特约商户优惠,还有强大的积分系统和交易回馈机制,为持卡人建立了一个覆盖面更广、实惠更多的全球消费网络。

整体来说海外购物市场还处在起步发展阶段,除了招行信用卡这样由于和游客境外支付直接产生关系的产品以外,还有非常多的机会,通过为游客提供各类海外购物的产品和服务,切入到海外线下商户的O2O市场,将很有可能再诞生一个海外版的大众点评或者美丽说。

2014-08-13

从昨夜到今天,游戏圈头条新闻非“刀塔传奇CEO老婆陈小花被开除”的消息莫属,看热闹者众,更有上纲上线的将此事提高到要打破腾讯微信手游垄断,这都哪儿跟哪儿啊。

想必当事人也未料想到三四天前发出的博客,竟然引起网络观光团的到访与相传(当然也未必不是有预谋的炒作,互联网圈嘛就是娱乐圈!),然后,就跟那些曾经的高潮一样,谁谁谁真TM没人性不是人等等将近一边倒的声音铺天盖地,不同的只是这一次主角换成腾讯。

陈小花同学的“被开除遭遇”已经发展成不折不扣的娱乐事件。因为所谓娱乐事件,本质就是:只求热闹、不求真相。媒体刷存在感,群众刷优越感。

在我们这个热衷围观的国度,所有事情都会演进成娱乐事件,所有个体和企业之间的矛盾都会用道德去衡量。更不用说腾讯、刀塔传奇、开除……这一串能让行业人士high起来的词,所以当昨天看到那条消息被刷屏的时候,各路人马不用了解事实,就已经得出了自己对“小雇员被大巨头无理开除”的价值判断——腾讯手黑、无耻、报复……就差再来一句“狗日的腾讯”。

“腾讯之大,无所不为。就没有腾讯在互联网不干的事!看来根据亲属回避条款,企鹅家属们最好的选择就是回避到家里做主妇和主男。何必遮遮掩掩,来个痛快话儿。”大众直接用社会道德这顶大帽子死死扣住腾讯。

虽然逻辑被愤怒冲到下水道里去了,但在立场的包裹下批判巨头,看上有太多理由了——腾讯强大到无所不干,喷!直接开除竞争对手家属,继续喷!我仿佛已经看到吴刚老师,道德优越感一路狂奔到自High的地步——真相是什么不重要,态度才重要,所以腾讯被喷得狗血淋头无比正常。

“在鸡蛋和石头之间,我永远站在鸡蛋这边”,村上老师的这句话已经被小清新当成座右铭,让他们的感情超越理智了——谁是鸡蛋?谁是石头?不重要,《乌合之众》不是说过吗?“影响群体,万万不可求助于智力或推理,绝对不可以采用论证的方式,而是应该从情感层面施加影响”,对于不愿意花一点智商来了解世界多样性的人而言,同情弱者打击土豪才是最重要的自我安慰。

今天早上腾讯游戏副总裁王波就发了一个声明,里面有两层意思:1、公司很早就有员工的商业保密条款以及员工阳光行为准则出台,小花同学属于要回避的类型;2、小花并不是开除,而是“协商离职”。这则声明的说服力未必符合大众预期,但至少让事情变得更清晰了。

回到事件本身,公众理解公司规则有那么困难?

解放军的三大纪律、八项注意是规则,中纪委的八项规定是规则,直系亲属不得在同一部门工作也是规则。回到小花事件,规定就是:做为外部同业竞争公司大股东的老婆,其需要回避,这不仅在腾讯是众人皆知的高压线,放到任何一家商业企业都是一样!如果你是李彦宏,你会让周鸿祎老婆在百度工作负责搜索业务吗?

只不过由于《刀塔传奇》和微信游戏的被套上了昔日员工成今日强劲对手的戏码,旁观者脑洞大开,于是,一场有关道德和弱者的声援狂欢开始了。

社会化媒体时代,一切都会被过度解读、过度阐述,再加上点营销的料,一切就变得娱乐化了。没有人care事实,你的发言、点赞和表情都成为娱乐化的一部分,所谓的独立思考,变成了罕见之物。然后一波过去,一波又起。

在写这篇文章的时候,我又发现一个好段子:亿万富豪的家属们就请你们高抬贵手把就业机会留给我们这些屌丝吧。你看懂了吗?看不懂也没关系,三天后这事就烟消云散了。下一个小花事件迫不及待要出来了。

2014-08-08

今天微信公众平台的数据统计推出了新功能,其中对微信运营者来说,最实用的莫过于按来源看新增用户数了,也就是说你可以了解每天增加的用户是通过什么途径关注的,不同的关注途径代表着不同的推广方法,运营者可以根据这些数据制定一些有针对的策略。

目前官方提供的途径数据主要有:

1、搜索公众号名称。即直接搜索公众号的中文名称来关注,通过这种途径关注的有很多是名称中带有热词,比如地方名、英语、出国、留学等。

2、搜索微信号。即直接通过公众号的微信号搜索来关注,这种关注指向非常明确,通过这种途径关注方法主要是互推。

3、图文消息右上角菜单。即在图文消息页点击右上角按钮,在弹出菜单里点击查看公众号然后再关注的,这种方式其实已经被图文消息标题下的公众账号名称点击取代了,估计是数据统计开发还有点滞后。

4、名片分享。即直接分享公众号名片给好友或者微信群,点击名片后就是账号关注页,这种关注一种是运营者自身发放名片,另一种就是账号有价值被用户推荐给朋友。

5、其他。这个其他包含的真是太多了,包括图文消息标题下蓝字关注、二维码扫描、广告系统投放关注等等,欢迎补充!

那么这些途径的用户获取到底那个更有效呢?老贼我不辞辛苦的找了几百个公众号来分析,当然主要还是一些自媒体账号,因此得出结果可能会和企业公众号有差别。

首先是正常运营状态,即指不做任何推广,单纯靠消息推送获取新用户,在这种条件下获取用户最多的途径竟然是……其他!而在这个里面据我观察主要是通过图文消息标题下蓝字关注进来的,也就是说一方面用户通过这种方式点击关注公众号的习惯已经养成,另一方面很多公众账号在头图上加的请点击关注箭头效果不错。当然这一切的前提是你的内容够好,有足够多用户分享和转载,有足够多用户曝光量。

其次是公众账号互推,在我查看的这些账号里,单日有较大用户数增长的来源都是有其他账号推荐,或者是在第三方平台通过内容植入推广,其中搜索微信号的比例要大大高于搜索微信名称,互推的增长数也要大大高于第三方平台内容植入推广,也就是说用户更愿意搜索微信号,这也与用户习惯在添加好友处搜索账号有关,还有就是通过微信公众号内部互推带来的流量要好于微信外部。

至于图文消息右上菜单和名片分享就是聊胜于无了,基本每天关注的用户数徘徊在0到10之间,当然也有一些质量较好的自媒体号,名片分享获取来的用户在50个以上,但真是凤毛麟角,无从借鉴啊。

总体来说,目前微信公众平台用户获取最佳途径还是通过消息推送,另一个就是互推。

但值得注意的是由于订阅号被折叠,导致消息推送的初次打开率基本在5%以下,即关注你的用户虽然都会收到,但可能最多只有5%的用户打开看了,而剩下的就是一方面靠标题靠内容来引发用户进行转发分享,一方面自己通过微信群和朋友圈分享带动转发,才有可能得到更高的打开率,也才有可能得到更多的关注用户。

而互推这个事情微信官方是有所保留的,在运营规范里官方强调了禁止带有商业目的和利益交换的互推,因此互推有风险,运营须谨慎,至于诱导分享虾米的更是要不得,一旦关了小黑屋找谁都木有用。

另外我建议官方是否能够再来一个当日用户关注时间数据分析,这样可能有利于运营者了解用户阅读习惯,选择消息群发的最佳时间。